Términos de servicio

Artículo 1 (Objeto)

Los presentes Términos de servicio (los «Términos») establecen los derechos, obligaciones y responsabilidades entre TRI-STAR TECH (la «Empresa») y sus miembros, así como las condiciones y procedimientos básicos para el uso de «Bizglot», el servicio de apoyo al comercio internacional basado en IA de la Empresa, y de todos los servicios relacionados (conjuntamente, el «Servicio»).

Artículo 2 (Definiciones)

Los términos empleados en los presentes Términos se definen como sigue.

1. «Servicio» significa todos los servicios prestados por la Empresa bajo la marca Bizglot, incluidos el chat de traducción multilingüe en tiempo real, la búsqueda y gestión de compradores (CRM), los catálogos de productos, las campañas de correo electrónico, la generación de contenido de texto mediante IA y la publicación en los canales de redes sociales conectados.
2. «Miembro» significa la persona que acepta los presentes Términos, celebra un contrato de servicio con la Empresa y recibe una cuenta.
3. «Cuenta» significa la combinación de dirección de correo electrónico y contraseña establecida por el Miembro y aprobada por la Empresa para identificar al Miembro y permitir el uso del Servicio.
4. «Volumen de uso» significa la asignación mensual de uso del Servicio que otorgan los planes de suscripción de pago, que se descuenta según las tasas fijadas por la Empresa al utilizar cada funcionalidad.
5. «Servicio de pago» significa cualquier servicio que un Miembro utiliza a cambio de un pago, como los planes de suscripción (derecho de uso mensual).
6. «Contenido» significa toda información y material que un Miembro publica, registra o transmite dentro del Servicio, incluidos información de productos, imágenes, textos y mensajes.

Los términos no definidos en este artículo se interpretarán conforme a la legislación aplicable y a los usos comerciales generales.

Artículo 3 (Publicación y modificación de los Términos)

1. La Empresa publica los presentes Términos en la interfaz del Servicio para que los Miembros puedan consultarlos con facilidad.
2. La Empresa podrá modificar los presentes Términos siempre que la modificación no infrinja la legislación aplicable, incluidas la Ley de regulación de las condiciones generales, la Ley de protección de los consumidores en el comercio electrónico y la Ley de promoción del uso de redes de información y comunicaciones y de protección de la información de la República de Corea.
3. Cuando modifique los presentes Términos, la Empresa anunciará la fecha de entrada en vigor y los motivos de la modificación en la interfaz del Servicio con al menos 7 días de antelación. En el caso de modificaciones desfavorables para los Miembros o que afecten a aspectos sustanciales, el anuncio se realizará con al menos 30 días de antelación y se notificará individualmente a los Miembros por correo electrónico u otro medio electrónico.
4. El Miembro que no acepte los Términos modificados podrá resolver el contrato de servicio antes de su entrada en vigor. Si la Empresa ha indicado con claridad en su anuncio o notificación que se entenderá que el Miembro acepta si no manifiesta su rechazo antes de la fecha de entrada en vigor, y el Miembro no manifiesta expresamente su rechazo, se entenderá que ha aceptado los Términos modificados.

Artículo 4 (Normas ajenas a los Términos)

Las cuestiones no previstas en los presentes Términos, así como su interpretación, se regirán por las políticas particulares establecidas separadamente por la Empresa —como la Política de reembolsos y la Política de privacidad— y por la legislación aplicable o los usos comerciales. Cuando una política particular contradiga los presentes Términos, prevalecerá dicha política particular.

Artículo 5 (Perfección del contrato de servicio)

1. El contrato de servicio se perfecciona cuando la persona que desea utilizar el Servicio (el «Solicitante») acepta los presentes Términos, solicita el registro conforme al procedimiento fijado por la Empresa y esta acepta la solicitud.
2. La Empresa podrá denegar la aceptación, o resolver posteriormente el contrato, en los siguientes casos: (i) el Solicitante ha utilizado el nombre o los datos de otra persona, o ha facilitado información falsa; (ii) un contrato anterior del Solicitante fue resuelto por incumplimiento de los presentes Términos; (iii) el Solicitante pretende utilizar el Servicio infringiendo la legislación aplicable o con fines ilícitos; o (iv) la aceptación resulta impracticable por motivos técnicos u operativos; o (v) el Solicitante vuelve a solicitar el registro con una dirección de correo electrónico cuyo contrato de servicio fue resuelto previamente (eliminación de cuenta), dentro del periodo de restricción de reinscripción fijado por la Empresa (72 horas tras la eliminación).
3. El Servicio tiene por objeto apoyar el comercio entre empresas (B2B); por consiguiente, se espera que los Solicitantes sean, en principio, empresas o sus directivos y empleados que utilicen el Servicio con fines profesionales.
4. Los menores de 19 años no pueden registrarse en el Servicio.

Artículo 6 (Modificación de los datos del Miembro y gestión de la cuenta)

1. Los Miembros pueden consultar y editar sus datos en cualquier momento desde la pantalla de configuración y deben actualizar sin demora cualquier dato registrado que haya cambiado.
2. Los Miembros son responsables de la gestión de su cuenta y no deben permitir que terceros utilicen sus credenciales.
3. Si un Miembro advierte que su cuenta ha sido sustraída o está siendo utilizada por un tercero, deberá notificarlo inmediatamente a la Empresa y seguir sus instrucciones.
4. La Empresa no será responsable de los perjuicios derivados de que un Miembro no realice la notificación prevista en el apartado anterior o no siga las instrucciones de la Empresa, salvo que esta haya actuado con dolo o negligencia.

Artículo 7 (Protección de los datos personales)

La Empresa procura proteger los datos personales de los Miembros conforme a la legislación aplicable. La recogida, el uso y la protección de los datos personales se rigen por la legislación aplicable y por la Política de privacidad publicada separadamente por la Empresa.

Artículo 8 (Prestación del Servicio)

La Empresa presta a los Miembros los siguientes servicios:

1. Chat de traducción multilingüe en tiempo real
2. Búsqueda y recomendación de compradores extranjeros mediante IA y gestión de compradores (CRM)
3. Creación y gestión de catálogos de productos multilingües
4. Creación, envío y análisis de resultados de campañas de correo electrónico
5. Asistencia para la creación de contenido de texto mediante IA y publicación en los canales de redes sociales conectados por el Miembro
6. Cualesquiera otros servicios desarrollados adicionalmente por la Empresa o prestados a los Miembros a través de alianzas

En principio, el Servicio está disponible 24 horas al día, 365 días al año. No obstante, el Servicio podrá suspenderse temporalmente cuando sea necesario por motivos operativos, como el mantenimiento programado del sistema, caso en el que la Empresa lo anunciará previamente.

Artículo 9 (Modificación y suspensión del Servicio)

1. La Empresa podrá modificar total o parcialmente el Servicio cuando existan motivos operativos o técnicos relevantes, y lo anunciará previamente cuando la modificación sea sustancial o desfavorable para los Miembros.
2. La Empresa podrá suspender temporalmente el Servicio en caso de mantenimiento, inspección o sustitución de instalaciones, interrupción de las comunicaciones, fuerza mayor o fallos de servicios de terceros (como motores de traducción, API de búsqueda o proveedores de pago).
3. La totalidad o parte de los servicios prestados gratuitamente podrá modificarse, suspenderse o interrumpirse conforme a las políticas de la Empresa, sin compensación adicional salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

Artículo 10 (Servicios de pago y pagos)

1. La Empresa podrá prestar parte del Servicio a título oneroso; los planes, precios y prestaciones incluidas se publican en la página de tarifas del Servicio.
2. Los Servicios de pago por suscripción se renuevan automáticamente en cada ciclo de facturación y se cargan al medio de pago registrado, salvo que el Miembro cancele. Los Miembros pueden cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la pantalla de configuración; tras la cancelación, las funciones de pago permanecen disponibles hasta el final del periodo ya abonado.
3. La Empresa es la vendedora de los Servicios de pago. Los pagos se procesan a través de PortOne, la pasarela de pago (PG) designada por la Empresa, tramitándose las tarjetas nacionales mediante KG Inicis y las internacionales mediante Payletter. Al proceso de pago podrán aplicarse asimismo las condiciones del proveedor de pago, y los proveedores de pago podrán cambiar conforme a las políticas de la Empresa.
4. Si la Empresa incrementa el precio de un Servicio de pago, lo anunciará con al menos 30 días de antelación a la fecha de efecto, y el nuevo precio se aplicará a partir del ciclo de facturación que comience tras el anuncio.
5. La Empresa podrá ofrecer servicios de pago a precios promocionales por tiempo limitado, en cuyo caso indicará en la página de precios que se trata de un precio promocional. Al finalizar la promoción, y previo aviso conforme al apartado anterior, el precio volverá al precio ordinario, que se aplicará igualmente a los suscriptores existentes a partir del ciclo de facturación que comience tras dicho aviso.
6. Los Miembros deben utilizar medios de pago cuyo uso les esté legítimamente autorizado y asumen los perjuicios derivados de errores en la información de pago que faciliten.

Artículo 11 (Volumen de uso)

1. Los planes de suscripción de pago otorgan un volumen de uso mensual que se descuenta según las tasas fijadas por la Empresa (variables según el plan) al utilizar cada funcionalidad, como la búsqueda de compradores. Los criterios de descuento de cada funcionalidad se publican dentro del Servicio. El volumen mensual otorgado en virtud de una suscripción es válido hasta la siguiente fecha de facturación ordinaria; el saldo no utilizado no se traslada, caduca y no es susceptible de reembolso ni de conversión en efectivo (el propio saldo restante carece de valor monetario).
2. El volumen de uso otorgado gratuitamente (por ejemplo, por registro o promociones) se gestiona separadamente del volumen de suscripción y podrá estar sujeto a un plazo de validez fijado por la Empresa (las bonificaciones por registro son válidas durante 60 días desde su concesión y el saldo no utilizado caduca automáticamente transcurrido dicho plazo). El volumen de uso otorgado gratuitamente no es reembolsable. El volumen de uso otorgado gratuitamente en el registro se concede una sola vez por dirección de correo electrónico y no se concede cuando un Miembro se vuelve a registrar con la misma dirección tras resolver su contrato de servicio (eliminación de cuenta).
3. El volumen de uso de la suscripción no puede canjearse por efectivo ni cederse, prestarse o pignorarse en favor de terceros.
4. A la resolución del contrato de servicio (eliminación de la cuenta), el volumen de suscripción restante y el volumen otorgado gratuitamente caducan; el reembolso de los importes abonados se rige por la Política de reembolsos.

Artículo 12 (Desistimiento y reembolsos)

1. El desistimiento y los reembolsos de los Servicios de pago se rigen por la legislación aplicable, incluida la Ley de protección de los consumidores en el comercio electrónico de la República de Corea, y por la Política de reembolsos de la Empresa. Los criterios y procedimientos concretos se publican en la página de la Política de reembolsos dentro del Servicio.
2. Conforme a la legislación aplicable, el desistimiento podrá quedar limitado cuando el valor de los bienes o servicios haya disminuido significativamente, como en el caso de servicios ya prestados o de volumen de uso de suscripción ya consumido.
3. Los reembolsos podrán quedar limitados cuando el contrato de servicio se resuelva por causas imputables al Miembro, como la suspensión o resolución por incumplimiento de los presentes Términos.

Artículo 13 (Obligaciones de los Miembros)

Los Miembros no podrán realizar ninguna de las siguientes conductas:

1. registrar información falsa al solicitar el registro o al actualizar sus datos;
2. apropiarse indebidamente de los datos de otra persona, o compartir o transferir su cuenta a un tercero;
3. vulnerar los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de la Empresa o de terceros;
4. copiar o revender el Servicio o los datos contenidos en él, o facilitarlos a terceros con fines comerciales, sin el consentimiento previo de la Empresa;
5. acceder al Servicio de forma anómala o extraer datos de manera masiva mediante medios automatizados como bots o scrapers;
6. utilizar datos obtenidos a través del Servicio, como la información de compradores, infringiendo la legislación aplicable, incluida la normativa de protección de datos;
7. realizar ingeniería inversa del Servicio, explotar vulnerabilidades o interferir de cualquier otro modo en su funcionamiento normal;
8. cualquier otro acto que infrinja la legislación aplicable, los presentes Términos o las políticas de uso anunciadas por la Empresa.

Los Miembros deben cumplir la legislación aplicable, las disposiciones de los presentes Términos, las guías de uso y cuanto la Empresa anuncie o notifique en relación con el Servicio.

Artículo 14 (Obligaciones relativas al envío de correos y otras acciones de prospección)

1. Al transmitir información publicitaria comercial a través del Servicio, los Miembros deben cumplir la Ley de promoción del uso de redes de información y comunicaciones y de protección de la información de la República de Corea y la normativa aplicable en el país del destinatario (como el RGPD de la Unión Europea y la CAN-SPAM Act de los Estados Unidos).
2. Los Miembros no deben enviar información publicitaria de forma masiva sin el consentimiento previo del destinatario u otra base legal admitida por la legislación aplicable, y deben atender sin demora las solicitudes de baja de los destinatarios.
3. Los Miembros son responsables de la licitud de la finalidad, el contenido y las listas de destinatarios de sus mensajes. La Empresa no responde de los litigios, sanciones o daños derivados del incumplimiento de un Miembro; si la Empresa sufriera un daño por ello, el Miembro deberá indemnizarla.
4. Al publicar contenido en los canales de redes sociales que hayan conectado, los Miembros deben cumplir los términos de servicio y las políticas de cada plataforma. Cuando se constate o se sospeche razonablemente el envío de spam o la infracción de las políticas de una plataforma, la Empresa podrá restringir sin previo aviso las funciones de envío y publicación del Miembro.

Artículo 15 (Obligaciones de la Empresa)

1. La Empresa no realizará actos prohibidos por la legislación aplicable o por los presentes Términos, ni contrarios a las buenas costumbres, y empleará sus mejores esfuerzos para prestar el Servicio de forma continua y fiable.
2. La Empresa mantiene sistemas de seguridad para proteger los datos personales, de modo que los Miembros puedan utilizar el Servicio con seguridad, y publica y cumple su Política de privacidad.
3. Cuando la Empresa considere fundada una observación o reclamación de un Miembro relativa al Servicio, la atenderá y comunicará al Miembro el proceso y el resultado.

Artículo 16 (Propiedad intelectual y Contenido)

1. Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio y sobre las obras creadas por la Empresa dentro del Servicio pertenecen a la Empresa.
2. Los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido registrado por un Miembro pertenecen a dicho Miembro o al titular legítimo. No obstante, el Miembro concede a la Empresa una licencia para almacenar, reproducir, modificar, traducir, transmitir y mostrar el Contenido en la medida necesaria para prestar, operar y mejorar el Servicio (incluidas la traducción, la generación de catálogos, el envío de correos y la visualización de previsualizaciones).
3. Los Miembros garantizan que ostentan los derechos legítimos sobre el Contenido que registran y son responsables de cualquier controversia de derechos con terceros en relación con dicho Contenido.
4. Los Miembros no podrán, sin el consentimiento previo de la Empresa, utilizar con fines comerciales la información o los datos contenidos en el Servicio, ni permitir que terceros lo hagan, mediante copia, transmisión, publicación, distribución, difusión o cualquier otro medio.

Artículo 17 (Advertencias sobre las funcionalidades basadas en IA)

1. Determinadas funcionalidades del Servicio —incluidas la traducción, la búsqueda y recomendación de compradores y la generación de contenido— se basan en tecnología de inteligencia artificial (IA) y en datos externos, y sus resultados constituyen material de referencia cuya exactitud, integridad y actualidad no se garantizan.
2. Los Miembros deben verificar por sí mismos los resultados de la IA antes de basarse en ellos para decisiones importantes, como la celebración de contratos o la realización de pagos. La Empresa no responde de los daños derivados de decisiones basadas en resultados de la IA —como errores de traducción o información inexacta sobre compradores— salvo en casos de dolo o culpa grave de la Empresa.
3. La información sobre compradores se recopila y procesa a partir de fuentes de acceso público y canales similares, y la Empresa no garantiza que se concluya ninguna operación con un comprador determinado, que sea posible contactarlo ni ninguna tasa de respuesta.

Artículo 18 (Operaciones con terceros)

El Servicio es una herramienta que facilita la comunicación y el marketing entre los Miembros y terceros, como los compradores, y la Empresa no es parte en ninguna operación entre un Miembro y un tercero. La Empresa no interviene ni asume responsabilidad alguna por la ejecución de las operaciones entre Miembros y terceros —incluidas negociaciones, celebración de contratos, pagos y entrega de mercancías— ni por los litigios que de ellas se deriven.

Artículo 19 (Resolución y restricción de uso)

1. Los Miembros pueden resolver el contrato de servicio en cualquier momento mediante la función de eliminación de cuenta de la pantalla de configuración o contactando con el servicio de atención al cliente.
2. Si un Miembro incumple sus obligaciones en virtud de los presentes Términos o interfiere en el funcionamiento normal del Servicio, la Empresa podrá restringir el uso del Servicio de forma escalonada —advertencia, suspensión temporal o suspensión permanente— o resolver el contrato. No obstante, cuando el incumplimiento sea grave o se requiera una actuación urgente, la Empresa podrá imponer de inmediato la suspensión permanente o resolver el contrato.
3. Al restringir el uso, la Empresa notificará al Miembro los motivos y la duración, y el Miembro podrá presentar objeciones. Si estas se consideran fundadas, la Empresa restablecerá de inmediato el acceso al Servicio.

Artículo 20 (Daños y limitación de responsabilidad)

1. Si la Empresa o un Miembro causa un daño a la otra parte incumpliendo los presentes Términos, la parte infractora estará obligada a indemnizarlo, salvo que haya actuado sin dolo ni negligencia.
2. En la medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total de la Empresa en relación con el uso del Servicio se limita al importe total de las tarifas efectivamente abonadas por el Miembro correspondiente a la Empresa durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la producción del daño. Este límite no se aplica a los daños causados por dolo o culpa grave de la Empresa.
3. La Empresa no responde de los daños indirectos, especiales o consecuentes —incluidos el lucro cesante, las pérdidas de explotación o la pérdida de datos de un Miembro— salvo en casos de dolo o culpa grave de la Empresa.

Artículo 21 (Exención de responsabilidad)

1. La Empresa queda exenta de responsabilidad cuando no pueda prestar el Servicio por causa de fuerza mayor, como catástrofes naturales, guerra, suspensión del servicio por parte de operadores de telecomunicaciones o defectos técnicos que no puedan resolverse razonablemente.
2. La Empresa no responde de las interrupciones del Servicio debidas a causas imputables al Miembro.
3. La Empresa no responde de la fiabilidad ni de la exactitud de la información, los materiales o los hechos publicados por los Miembros en relación con el Servicio.
4. La Empresa no responde de los daños derivados de fallos, interrupciones o cambios de política de servicios de terceros —como motores de traducción, API de búsqueda, proveedores de pago o de alojamiento— salvo que la Empresa haya actuado con dolo o negligencia.

Artículo 22 (Resolución de conflictos, ley aplicable y jurisdicción)

1. La Empresa procura atender con prioridad las observaciones y reclamaciones legítimas planteadas por los Miembros. Los Miembros pueden contactar con la Empresa en cs@tri-startek.com.
2. Los conflictos que surjan entre la Empresa y los Miembros en relación con los presentes Términos o el uso del Servicio se regirán por la legislación de la República de Corea.
3. Las demandas relativas a conflictos entre la Empresa y los Miembros se interpondrán ante el tribunal competente conforme a la Ley de enjuiciamiento civil de la República de Corea.

Artículo 23 (Idioma)

Los presentes Términos están redactados en coreano y podrán facilitarse en otros idiomas para comodidad de los Miembros. En caso de discrepancia entre la versión coreana y una versión traducida, prevalecerá la versión coreana.

Disposición final

Los presentes Términos entran en vigor el 18 de septiembre de 2026 y se aplican a los contratos de servicio celebrados a partir de esa fecha, así como a los Miembros existentes. Los Términos anteriores (en vigor desde el 29 de agosto de 2026) quedan sustituidos por los presentes Términos.