धनवापसी नीति

अनुच्छेद 1 (उद्देश्य एवं दायरा)

यह धनवापसी नीति Bizglot ("कंपनी") द्वारा प्रदान की जाने वाली सशुल्क सदस्यता (मासिक उपयोग अधिकार) उत्पादों की धनवापसी के मानदंड और प्रक्रियाएँ निर्धारित करती है। यह नीति ई-कॉमर्स को नियंत्रित करने वाले उपभोक्ता संरक्षण कानूनों सहित लागू कानूनों के अनुसार लागू होती है, और इसमें निर्दिष्ट न किए गए किसी भी मामले को संबंधित कानूनों और सेवा की शर्तों द्वारा नियंत्रित किया जाएगा।

अनुच्छेद 2 (सदस्यता (मासिक उपयोग पैकेज) धनवापसी)

• सदस्यता एक ऐसा उपयोग पैकेज उत्पाद है जो हर महीने उपयोग मात्रा प्रदान करता है; यदि सदस्यता भुगतान की तिथि से 7 दिनों के भीतर उस चक्र की उपयोग मात्रा का उपयोग नहीं किया गया है, तो पूर्ण धनवापसी उपलब्ध है।
• यदि भुगतान के बाद सदस्यता की मासिक उपयोग मात्रा का कुछ हिस्सा उपयोग किया गया है, तो पहले से उपयोग किए गए हिस्से के अनुरूप राशि धनवापसी से पहले काट ली जाएगी।
• आप सेटिंग्स पृष्ठ पर किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। रद्द करने पर, आप पहले से भुगतान की गई सदस्यता अवधि के अंत तक सशुल्क सुविधाओं का उपयोग जारी रख सकते हैं। अगली बिलिंग तिथि पर कोई स्वचालित नवीनीकरण शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• इरादा बदलने के कारण धनवापसी केवल भुगतान की तिथि से 7 दिनों के भीतर और केवल तभी उपलब्ध है जब उपयोग मात्रा का उपयोग नहीं किया गया हो। सदस्यता के साथ प्रदान की जाने वाली मासिक उपयोग मात्रा केवल सेवा उपयोग के लिए है — इसे आगे नहीं बढ़ाया जा सकता, धनवापसी नहीं की जा सकती, या नकद में परिवर्तित नहीं किया जा सकता, और यह अगली बिलिंग तिथि पर समाप्त हो जाती है (शेष उपयोग मात्रा का स्वयं कोई नकद मूल्य नहीं है)।
• मासिक ऑटो-भुगतान का उपयोग न करने वाले ग्राहकों के लिए एक माह के एकमुश्त भुगतान वाले उत्पाद पर भी यही मानदंड लागू होते हैं (भुगतान की तारीख से 7 दिनों के भीतर, यदि उस अवधि की उपयोग सीमा का उपयोग नहीं किया गया हो तो पूर्ण धनवापसी)। एकमुश्त उत्पाद स्वतः नवीनीकृत नहीं होते, इसलिए रद्द करने की आवश्यकता नहीं है।

अनुच्छेद 3 (धनवापसी प्रक्रिया एवं समय-सीमा)

Bizglot के लिए भुगतान हमारे भुगतान प्रदाता (PG) PortOne के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं (घरेलू कार्ड KG Inicis के माध्यम से और अंतरराष्ट्रीय कार्ड Payletter के माध्यम से)। धनवापसी अनुमोदित होने के बाद, धनवापसी राशि PortOne के माध्यम से खरीद के समय उपयोग की गई भुगतान विधि में वापस की जाती है, और आपके कार्ड जारीकर्ता या भुगतान प्रदाता की नीतियों के आधार पर इसमें लगभग 5–10 कार्य दिवस लग सकते हैं।

ग्राहक की अपनी इच्छा से (जैसे विचार बदलने पर) मांगे गए रिफंड के मामले में, हमारे भुगतान प्रदाता (PortOne) द्वारा लिया गया भुगतान प्रोसेसिंग शुल्क रिफंड राशि से काटा जा सकता है। हालांकि, कंपनी की गलती से उत्पन्न रिफंड — जैसे दोहरा शुल्क या बिलिंग त्रुटि — शुल्क सहित पूरी राशि वापस की जाती है।

अनुच्छेद 4 (धनवापसी का अनुरोध कैसे करें)

धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, कृपया अपनी बिलिंग खाता जानकारी और धनवापसी के कारण के साथ ग्राहक सहायता चैट या ईमेल (cs@tri-startek.com) के माध्यम से हमसे संपर्क करें। कंपनी प्राप्ति के 3 कार्य दिवसों के भीतर आपको सूचित करेगी कि धनवापसी संभव है या नहीं।

अनुच्छेद 5 (धनवापसी की सीमाएँ)

निम्नलिखित मामलों में धनवापसी सीमित हो सकती है।

• ऐसे सदस्यता शुल्क जिनके भुगतान की तिथि से 7 दिनों से अधिक समय बीत चुका है (पहले से प्रदान की गई सेवा अवधि के अनुरूप राशि)
• पहले से उपयोग या उपभोग की गई सदस्यता उपयोग सीमा, हर महीने समाप्त हुई सदस्यता उपयोग सीमा, नि:शुल्क प्रदान की गई उपयोग सीमा
• ऐसे मामले जहाँ कंपनी वैध कारणों से धनवापसी अस्वीकार करती है, जैसे सेवा की शर्तों का उल्लंघन, धोखाधड़ीपूर्ण भुगतान, या सेवा का दुरुपयोग