Syarat Penggunaan Layanan

Pasal 1 (Tujuan)

Syarat Penggunaan Layanan ini (“Syarat”) mengatur hak, kewajiban, dan tanggung jawab antara TRI-STAR TECH (“Perusahaan”) dan para anggotanya, serta ketentuan dan prosedur dasar penggunaan “Bizglot”, layanan pendukung perdagangan global berbasis AI milik Perusahaan, beserta seluruh layanan terkait (secara bersama-sama disebut “Layanan”).

Pasal 2 (Definisi)

Istilah yang digunakan dalam Syarat ini didefinisikan sebagai berikut.

1. “Layanan” berarti seluruh layanan yang disediakan Perusahaan dengan merek Bizglot, termasuk obrolan terjemahan multibahasa waktu nyata, pencarian dan pengelolaan pembeli (CRM), katalog produk, kampanye email, pembuatan konten teks dengan AI, dan penerbitan ke kanal media sosial yang terhubung.
2. “Anggota” berarti pihak yang menyetujui Syarat ini, mengadakan perjanjian layanan dengan Perusahaan, dan diberikan akun.
3. “Akun” berarti kombinasi alamat email dan kata sandi yang ditetapkan Anggota dan disetujui Perusahaan untuk mengidentifikasi Anggota serta menggunakan Layanan.
4. “Kuota penggunaan” berarti kuota penggunaan Layanan bulanan yang diberikan paket langganan berbayar, yang dikurangi sesuai tarif yang ditetapkan Perusahaan saat setiap fitur digunakan.
5. “Layanan berbayar” berarti setiap layanan yang digunakan Anggota dengan membayar imbalan, seperti paket langganan (hak penggunaan bulanan).
6. “Konten” berarti seluruh informasi dan materi yang diunggah, didaftarkan, atau dikirim Anggota di dalam Layanan, termasuk informasi produk, gambar, teks, dan pesan.

Istilah yang tidak didefinisikan dalam Pasal ini ditafsirkan sesuai peraturan yang berlaku dan praktik perdagangan yang umum.

Pasal 3 (Publikasi dan perubahan Syarat)

1. Perusahaan mempublikasikan Syarat ini pada antarmuka Layanan agar Anggota dapat memeriksanya dengan mudah.
2. Perusahaan dapat mengubah Syarat ini sejauh perubahan tersebut tidak melanggar peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang tentang Pengaturan Syarat dan Ketentuan, Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik, serta Undang-Undang tentang Pemajuan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi Republik Korea.
3. Apabila mengubah Syarat ini, Perusahaan mengumumkan tanggal berlaku dan alasan perubahan pada antarmuka Layanan sekurang-kurangnya 7 hari sebelum tanggal berlaku. Untuk perubahan yang merugikan Anggota atau menyangkut hal-hal material, pengumuman dilakukan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya dan Anggota diberi pemberitahuan tersendiri melalui email atau sarana elektronik lainnya.
4. Anggota yang tidak menyetujui Syarat yang telah diubah dapat mengakhiri perjanjian layanan sebelum tanggal berlaku. Apabila Perusahaan telah menyatakan dengan jelas dalam pengumuman atau pemberitahuannya bahwa Anggota yang tidak menyampaikan penolakan sampai tanggal berlaku dianggap menyetujui, dan Anggota tidak menyampaikan penolakan secara tegas, maka Anggota dianggap menyetujui Syarat yang telah diubah.

Pasal 4 (Ketentuan di luar Syarat)

Hal-hal yang tidak diatur dalam Syarat ini serta penafsiran Syarat ini mengikuti kebijakan tersendiri yang ditetapkan Perusahaan — seperti Kebijakan Pengembalian Dana dan Kebijakan Privasi — serta peraturan yang berlaku atau praktik perdagangan. Apabila suatu kebijakan tersendiri bertentangan dengan Syarat ini, kebijakan tersendiri tersebut berlaku lebih dahulu.

Pasal 5 (Terbentuknya perjanjian layanan)

1. Perjanjian layanan terbentuk ketika pihak yang hendak menggunakan Layanan (“Pemohon”) menyetujui Syarat ini, mengajukan pendaftaran sesuai prosedur yang ditetapkan Perusahaan, dan Perusahaan menerima pengajuan tersebut.
2. Perusahaan dapat menolak penerimaan atau mengakhiri perjanjian di kemudian hari dalam hal: (i) Pemohon menggunakan nama atau data pihak lain, atau memberikan informasi yang tidak benar; (ii) perjanjian Pemohon sebelumnya telah diakhiri karena pelanggaran Syarat ini; (iii) Pemohon berniat menggunakan Layanan dengan melanggar peraturan yang berlaku atau untuk tujuan yang tidak sah; atau (iv) penerimaan tidak dapat dilaksanakan karena alasan teknis atau operasional; atau (v) Pemohon mengajukan pendaftaran ulang dengan alamat email yang perjanjian layanannya telah diakhiri sebelumnya (penghapusan akun), dalam periode pembatasan pendaftaran ulang yang ditetapkan Perusahaan (72 jam setelah penghapusan).
3. Layanan ini ditujukan untuk mendukung perdagangan antarperusahaan (B2B); karena itu, pada prinsipnya Pemohon adalah pelaku usaha atau pengurus dan pekerjanya yang menggunakan Layanan untuk keperluan bisnis.
4. Orang yang berusia di bawah 19 tahun tidak dapat mendaftar pada Layanan.

Pasal 6 (Perubahan data Anggota dan pengelolaan akun)

1. Anggota dapat melihat dan menyunting datanya kapan saja melalui layar pengaturan, dan wajib memperbarui tanpa penundaan data terdaftar yang mengalami perubahan.
2. Tanggung jawab pengelolaan akun berada pada Anggota; Anggota tidak boleh mengizinkan pihak ketiga menggunakan data akunnya.
3. Apabila Anggota mengetahui akunnya disalahgunakan atau digunakan oleh pihak ketiga, Anggota wajib segera memberitahu Perusahaan dan mengikuti petunjuk Perusahaan.
4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena Anggota tidak menyampaikan pemberitahuan sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya atau tidak mengikuti petunjuk Perusahaan, kecuali Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai.

Pasal 7 (Perlindungan data pribadi)

Perusahaan berupaya melindungi data pribadi Anggota sesuai peraturan yang berlaku. Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi diatur oleh peraturan yang berlaku dan Kebijakan Privasi yang dipublikasikan Perusahaan secara tersendiri.

Pasal 8 (Penyediaan Layanan)

Perusahaan menyediakan layanan berikut kepada Anggota:

1. Obrolan terjemahan multibahasa waktu nyata
2. Pencarian dan rekomendasi pembeli luar negeri berbasis AI serta pengelolaan pembeli (CRM)
3. Pembuatan dan pengelolaan katalog produk multibahasa
4. Penyusunan, pengiriman, dan analisis kinerja kampanye email
5. Dukungan pembuatan konten teks berbasis AI serta penerbitan ke kanal media sosial yang dihubungkan Anggota
6. Layanan lain yang dikembangkan Perusahaan secara tambahan atau disediakan kepada Anggota melalui kemitraan

Pada prinsipnya Layanan tersedia 24 jam sehari, 365 hari setahun. Namun Layanan dapat dihentikan sementara apabila diperlukan karena alasan operasional, misalnya pemeliharaan sistem terjadwal; dalam hal demikian Perusahaan memberitahukannya lebih dahulu.

Pasal 9 (Perubahan dan penghentian Layanan)

1. Perusahaan dapat mengubah seluruh atau sebagian Layanan apabila terdapat alasan operasional atau teknis yang cukup, dan memberitahukannya lebih dahulu apabila perubahan bersifat material atau merugikan Anggota.
2. Perusahaan dapat menghentikan Layanan sementara dalam hal pemeliharaan, pemeriksaan, atau penggantian perangkat, terputusnya komunikasi, keadaan kahar, atau gangguan layanan pihak ketiga (seperti mesin penerjemah, API pencarian, atau penyedia pembayaran).
3. Seluruh atau sebagian layanan yang disediakan tanpa biaya dapat diubah, dihentikan, atau diakhiri sesuai kebijakan Perusahaan, tanpa kompensasi tersendiri, kecuali diatur lain oleh peraturan yang berlaku.

Pasal 10 (Layanan berbayar dan pembayaran)

1. Perusahaan dapat menyediakan sebagian Layanan dengan biaya; paket, harga, dan cakupan yang disertakan dipublikasikan pada halaman harga di dalam Layanan.
2. Layanan berbayar berbasis langganan diperbarui otomatis pada setiap siklus penagihan dan ditagihkan ke metode pembayaran terdaftar, kecuali Anggota membatalkannya. Anggota dapat membatalkan pembaruan otomatis kapan saja pada layar pengaturan; setelah pembatalan, fitur berbayar tetap tersedia sampai berakhirnya periode yang telah dibayar.
3. Penjual Layanan berbayar adalah Perusahaan. Pembayaran diproses melalui PortOne, gerbang pembayaran (PG) yang ditunjuk Perusahaan, dengan kartu domestik diproses oleh KG Inicis dan kartu internasional oleh Payletter. Syarat penyedia pembayaran juga dapat berlaku pada proses pembayaran, dan penyedia pembayaran dapat berubah sesuai kebijakan Perusahaan.
4. Apabila Perusahaan menaikkan harga suatu Layanan berbayar, Perusahaan mengumumkannya sekurang-kurangnya 30 hari sebelum tanggal berlaku, dan harga yang berubah berlaku mulai siklus penagihan yang dimulai setelah pengumuman.
5. Perusahaan dapat menyediakan layanan berbayar dengan harga promo untuk waktu terbatas, dan dalam hal demikian akan mencantumkan pada halaman informasi harga bahwa harga tersebut merupakan harga promo. Setelah promo berakhir, harga kembali ke harga normal setelah pemberitahuan sebagaimana dimaksud pada ayat sebelumnya, dan harga yang berubah berlaku sama bagi pelanggan yang sudah berlangganan mulai siklus penagihan yang dimulai setelah pemberitahuan tersebut.
6. Anggota wajib menggunakan metode pembayaran yang secara sah berhak digunakannya, dan menanggung kerugian yang timbul dari kesalahan informasi pembayaran yang diberikannya.

Pasal 11 (Kuota penggunaan)

1. Paket langganan berbayar memberikan kuota penggunaan bulanan yang dikurangi sesuai tarif yang ditetapkan Perusahaan (berbeda menurut paket) saat setiap fitur digunakan, misalnya pencarian pembeli. Dasar pengurangan untuk setiap fitur dipublikasikan di dalam Layanan. Kuota bulanan yang diberikan dalam langganan berlaku sampai tanggal penagihan reguler berikutnya; sisa yang tidak digunakan tidak dialihkan ke periode berikutnya, hangus, dan tidak menjadi objek pengembalian dana atau konversi menjadi uang (sisa kuota itu sendiri tidak memiliki nilai tunai).
2. Kuota penggunaan yang diberikan tanpa biaya (misalnya melalui pendaftaran atau promosi) dikelola terpisah dari kuota langganan dan dapat dikenai masa berlaku yang ditetapkan Perusahaan (bonus pendaftaran berlaku 60 hari sejak diberikan, dan sisa yang tidak digunakan hangus otomatis setelah jangka waktu tersebut). Kuota penggunaan yang diberikan tanpa biaya tidak menjadi objek pengembalian dana. Kuota penggunaan yang diberikan gratis saat pendaftaran disediakan hanya satu kali per alamat email dan tidak diberikan apabila Anggota mendaftar ulang dengan alamat email yang sama setelah mengakhiri perjanjian layanan (penghapusan akun).
3. Kuota penggunaan langganan tidak dapat ditukar dengan uang, serta tidak dapat dialihkan, dipinjamkan, atau dijaminkan kepada pihak ketiga.
4. Pada saat perjanjian layanan diakhiri (penghapusan akun), sisa kuota langganan dan kuota yang diberikan tanpa biaya menjadi hangus; pengembalian dana atas jumlah yang telah dibayarkan diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana.

Pasal 12 (Pembatalan pemesanan dan pengembalian dana)

1. Pembatalan pemesanan dan pengembalian dana untuk Layanan berbayar diatur oleh peraturan yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik Republik Korea, serta Kebijakan Pengembalian Dana Perusahaan. Kriteria dan prosedur rincinya dipublikasikan pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana di dalam Layanan.
2. Sesuai peraturan yang berlaku, pembatalan dapat dibatasi apabila nilai barang atau jasa telah menurun secara signifikan, misalnya layanan yang telah diberikan atau kuota penggunaan langganan yang telah dipakai.
3. Pengembalian dana dapat dibatasi apabila perjanjian layanan diakhiri karena alasan yang dapat dipertanggungjawabkan kepada Anggota, seperti pembatasan penggunaan atau pengakhiran perjanjian akibat pelanggaran Syarat ini.

Pasal 13 (Kewajiban Anggota)

Anggota tidak boleh melakukan hal-hal berikut:

1. mendaftarkan informasi yang tidak benar saat mengajukan keanggotaan atau memperbarui data;
2. menyalahgunakan data pihak lain, atau membagikan maupun mengalihkan akunnya kepada pihak ketiga;
3. melanggar hak kekayaan intelektual atau hak lain milik Perusahaan atau pihak ketiga;
4. menyalin atau menjual kembali Layanan maupun data yang terdapat dalam Layanan, atau menyediakannya kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial, tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Perusahaan;
5. mengakses Layanan secara tidak wajar atau mengekstraksi data dalam jumlah besar melalui sarana otomatis seperti bot atau scraper;
6. menggunakan data yang diperoleh melalui Layanan, misalnya informasi pembeli, dengan melanggar peraturan yang berlaku, termasuk peraturan pelindungan data;
7. melakukan rekayasa balik atas Layanan, memanfaatkan celah keamanan, atau dengan cara lain mengganggu operasi normalnya;
8. perbuatan lain yang melanggar peraturan yang berlaku, Syarat ini, atau kebijakan penggunaan yang diumumkan Perusahaan.

Anggota wajib menaati peraturan yang berlaku, ketentuan Syarat ini, panduan penggunaan, serta hal-hal yang diumumkan atau diberitahukan Perusahaan sehubungan dengan Layanan.

Pasal 14 (Kewajiban terkait pengiriman email dan aktivitas penjangkauan lain)

1. Saat mengirimkan informasi periklanan komersial melalui Layanan, Anggota wajib menaati Undang-Undang tentang Pemajuan Pemanfaatan Jaringan Informasi dan Komunikasi serta Perlindungan Informasi Republik Korea dan peraturan yang berlaku di negara penerima (seperti GDPR Uni Eropa dan CAN-SPAM Act Amerika Serikat).
2. Anggota tidak boleh mengirimkan informasi periklanan dalam jumlah besar tanpa persetujuan terlebih dahulu dari penerima atau dasar hukum lain yang diizinkan peraturan yang berlaku, dan wajib segera menindaklanjuti permintaan berhenti berlangganan dari penerima.
3. Anggota bertanggung jawab atas keabsahan tujuan, isi, dan daftar penerima pesannya. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas sengketa, sanksi, atau kerugian yang timbul dari pelanggaran Anggota; apabila Perusahaan mengalami kerugian karenanya, Anggota wajib mengganti kerugian tersebut.
4. Saat menerbitkan konten ke kanal media sosial yang telah dihubungkannya, Anggota wajib menaati syarat layanan dan kebijakan masing-masing platform. Apabila pengiriman spam atau pelanggaran kebijakan platform terkonfirmasi atau patut dicurigai secara wajar, Perusahaan dapat membatasi fungsi pengiriman dan penerbitan Anggota tersebut tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pasal 15 (Kewajiban Perusahaan)

1. Perusahaan tidak melakukan perbuatan yang dilarang peraturan yang berlaku atau Syarat ini, maupun yang bertentangan dengan kesusilaan, dan berupaya sebaik mungkin menyediakan Layanan secara berkesinambungan dan andal.
2. Perusahaan menyelenggarakan sistem keamanan untuk melindungi data pribadi agar Anggota dapat menggunakan Layanan dengan aman, serta mempublikasikan dan menaati Kebijakan Privasinya.
3. Apabila Perusahaan menilai pendapat atau keluhan Anggota mengenai Layanan sebagai hal yang beralasan, Perusahaan akan menanganinya dan menyampaikan proses serta hasilnya kepada Anggota.

Pasal 16 (Kekayaan intelektual dan Konten)

1. Hak cipta dan hak kekayaan intelektual lain atas Layanan serta atas karya yang dibuat Perusahaan di dalam Layanan merupakan milik Perusahaan.
2. Hak kekayaan intelektual atas Konten yang didaftarkan Anggota merupakan milik Anggota tersebut atau pemegang hak yang sah. Namun Anggota memberikan lisensi kepada Perusahaan untuk menyimpan, memperbanyak, mengubah, menerjemahkan, mengirimkan, dan menampilkan Konten sejauh diperlukan untuk menyediakan, mengoperasikan, dan menyempurnakan Layanan (termasuk penerjemahan, pembuatan katalog, pengiriman email, dan tampilan pratinjau).
3. Anggota menjamin bahwa dirinya memiliki hak yang sah atas Konten yang didaftarkannya, dan bertanggung jawab atas setiap sengketa hak dengan pihak ketiga terkait Konten tersebut.
4. Tanpa persetujuan terlebih dahulu dari Perusahaan, Anggota tidak boleh menggunakan informasi atau data yang terdapat dalam Layanan untuk tujuan komersial, maupun mengizinkan pihak ketiga melakukannya, melalui penyalinan, pengiriman, penerbitan, pendistribusian, penyiaran, atau cara lain apa pun.

Pasal 17 (Hal yang perlu diperhatikan mengenai fitur berbasis AI)

1. Sebagian fitur Layanan — termasuk penerjemahan, pencarian dan rekomendasi pembeli, serta pembuatan konten — didasarkan pada teknologi kecerdasan artifisial (AI) dan data eksternal; hasilnya merupakan bahan rujukan yang keakuratan, kelengkapan, dan kemutakhirannya tidak dijamin.
2. Anggota wajib memverifikasi sendiri hasil AI sebelum mengandalkannya untuk keputusan penting seperti mengadakan perjanjian atau melakukan pembayaran. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keputusan yang didasarkan pada hasil AI — seperti kesalahan penerjemahan atau informasi pembeli yang tidak akurat — kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan.
3. Informasi pembeli dikumpulkan dan diproses dari sumber yang tersedia untuk publik dan kanal serupa; Perusahaan tidak menjamin terjadinya transaksi dengan pembeli tertentu, dapat dihubunginya seorang pembeli, maupun tingkat respons tertentu.

Pasal 18 (Transaksi dengan pihak ketiga)

Layanan merupakan sarana yang mendukung komunikasi dan pemasaran antara Anggota dan pihak ketiga seperti pembeli, dan Perusahaan bukan merupakan pihak dalam transaksi apa pun antara Anggota dan pihak ketiga. Perusahaan tidak mencampuri dan tidak bertanggung jawab atas pelaksanaan transaksi antara Anggota dan pihak ketiga — termasuk negosiasi, pengadaan perjanjian, pembayaran, dan penyerahan barang — maupun sengketa yang timbul darinya.

Pasal 19 (Pengakhiran perjanjian dan pembatasan penggunaan)

1. Anggota dapat mengakhiri perjanjian layanan kapan saja melalui fungsi penghapusan akun pada layar pengaturan atau dengan menghubungi dukungan pelanggan.
2. Apabila Anggota melanggar kewajibannya berdasarkan Syarat ini atau mengganggu operasi normal Layanan, Perusahaan dapat membatasi penggunaan Layanan secara bertahap — peringatan, penangguhan sementara, atau penangguhan permanen — atau mengakhiri perjanjian. Namun apabila pelanggaran bersifat material atau diperlukan tindakan segera, Perusahaan dapat langsung menerapkan penangguhan permanen atau mengakhiri perjanjian.
3. Saat membatasi penggunaan, Perusahaan memberitahukan alasan dan jangka waktunya kepada Anggota, dan Anggota dapat mengajukan sanggahan. Apabila sanggahan dinilai beralasan, Perusahaan segera memulihkan akses ke Layanan.

Pasal 20 (Ganti kerugian dan pembatasan tanggung jawab)

1. Apabila Perusahaan atau Anggota menimbulkan kerugian bagi pihak lain karena melanggar Syarat ini, pihak yang melanggar bertanggung jawab mengganti kerugian tersebut, kecuali apabila bertindak tanpa kesengajaan dan tanpa kelalaian.
2. Sejauh diizinkan peraturan yang berlaku, total tanggung jawab Perusahaan sehubungan dengan penggunaan Layanan dibatasi sebesar jumlah keseluruhan biaya yang benar-benar telah dibayarkan Anggota terkait kepada Perusahaan dalam 12 bulan terakhir sebelum terjadinya kerugian. Batasan ini tidak berlaku terhadap kerugian yang disebabkan kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, khusus, atau konsekuensial — termasuk kehilangan keuntungan, kerugian usaha, atau hilangnya data Anggota — kecuali dalam hal kesengajaan atau kelalaian berat Perusahaan.

Pasal 21 (Pembebasan tanggung jawab)

1. Perusahaan dibebaskan dari tanggung jawab apabila tidak dapat menyediakan Layanan karena keadaan kahar, seperti bencana alam, perang, penghentian layanan oleh penyelenggara telekomunikasi, atau cacat teknis yang tidak dapat diatasi secara wajar.
2. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan penggunaan Layanan yang disebabkan alasan yang dapat dipertanggungjawabkan kepada Anggota.
3. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keandalan dan keakuratan informasi, materi, atau fakta yang diunggah Anggota sehubungan dengan Layanan.
4. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari gangguan, penghentian, atau perubahan kebijakan layanan pihak ketiga — seperti mesin penerjemah, API pencarian, penyedia pembayaran, atau penyedia hosting — kecuali Perusahaan bertindak dengan sengaja atau lalai.

Pasal 22 (Penyelesaian sengketa, hukum yang berlaku, dan yurisdiksi)

1. Perusahaan berupaya menangani terlebih dahulu pendapat dan keluhan yang beralasan yang disampaikan Anggota; Anggota dapat menghubungi Perusahaan melalui cs@tri-startek.com.
2. Sengketa yang timbul antara Perusahaan dan Anggota sehubungan dengan Syarat ini atau penggunaan Layanan diatur oleh hukum Republik Korea.
3. Gugatan mengenai sengketa antara Perusahaan dan Anggota diajukan ke pengadilan yang berwenang menurut Undang-Undang Hukum Acara Perdata Republik Korea.

Pasal 23 (Bahasa)

Syarat ini disusun dalam bahasa Korea dan dapat disediakan dalam bahasa lain untuk kemudahan Anggota. Apabila terdapat perbedaan antara versi bahasa Korea dan versi terjemahan, versi bahasa Korea yang berlaku.

Ketentuan penutup

Syarat ini berlaku sejak 18 September 2026 dan diterapkan pada perjanjian layanan yang diadakan pada atau setelah tanggal berlaku serta pada Anggota yang sudah ada. Syarat sebelumnya (berlaku sejak 29 Agustus 2026) digantikan oleh Syarat ini.