Politica di rimborso

Articolo 1 (Finalità e ambito di applicazione)

La presente Politica di rimborso stabilisce i criteri e le procedure per i rimborsi degli abbonamenti a pagamento (quota di utilizzo mensile) forniti da Bizglot (l'"Azienda"). La presente Politica si applica in conformità con le leggi vigenti, comprese le normative a tutela dei consumatori che disciplinano il commercio elettronico; per quanto non espressamente previsto, si applicano le leggi pertinenti e i Termini di servizio.

Articolo 2 (Rimborso dell'abbonamento (piano di utilizzo mensile))

• L'abbonamento è un prodotto a piano di utilizzo che fornisce una quantità di utilizzo mensile; è previsto il rimborso integrale qualora la quantità di utilizzo del ciclo non sia stata utilizzata entro 7 giorni dalla data di pagamento dell'abbonamento.
• Qualora una parte della quantità di utilizzo mensile dell'abbonamento sia stata utilizzata dopo il pagamento, l'importo corrispondente alla parte già utilizzata verrà detratto prima del rimborso.
• Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento dalla pagina Impostazioni. Dopo l'annullamento, potrai continuare a utilizzare le funzionalità a pagamento fino al termine del periodo di abbonamento già pagato. Alla successiva data di fatturazione non verrà addebitato alcun rinnovo automatico.
• I rimborsi dovuti a un ripensamento sono disponibili solo entro 7 giorni dalla data di pagamento e soltanto se la quantità di utilizzo non è stata utilizzata. La quantità di utilizzo mensile fornita con l'abbonamento è destinata esclusivamente all'uso del servizio: non può essere riportata al periodo successivo, rimborsata o convertita in denaro, e scade alla data di fatturazione successiva (la quantità residua non ha di per sé alcun valore monetario).
• Gli stessi criteri si applicano al piano mensile con pagamento unico per i clienti che non usano l'addebito automatico mensile (rimborso totale entro 7 giorni dal pagamento se la quota del periodo non è stata utilizzata). I prodotti a pagamento unico non si rinnovano automaticamente, quindi non è necessaria alcuna disdetta.

Articolo 3 (Procedura e tempistiche di rimborso)

I pagamenti per Bizglot sono elaborati tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento (PG) PortOne (carte nazionali tramite KG Inicis, carte internazionali tramite Payletter). Una volta approvato il rimborso, l'importo viene restituito tramite PortOne al metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto e può richiedere circa 5-10 giorni lavorativi a seconda delle politiche dell'emittente della carta o del fornitore di servizi di pagamento.

Per i rimborsi richiesti a discrezione del cliente (ad esempio un ripensamento), la commissione di elaborazione del pagamento applicata dal nostro fornitore di pagamento (PortOne) può essere detratta dall'importo rimborsato. Tuttavia, i rimborsi derivanti da colpa della Società — come addebiti duplicati o errori di fatturazione — sono rimborsati per intero, commissioni incluse.

Articolo 4 (Modalità di richiesta del rimborso)

Per richiedere un rimborso, contattaci tramite la chat di assistenza clienti o via e-mail (cs@tri-startek.com) indicando le informazioni dell'account di fatturazione e il motivo del rimborso. L'Azienda ti comunicherà se il rimborso è possibile entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta.

Articolo 5 (Limitazioni al rimborso)

Il rimborso può essere limitato nei seguenti casi.

• Canoni di abbonamento per i quali sono trascorsi più di 7 giorni dalla data di pagamento (per l'importo corrispondente al periodo di servizio già fornito)
• Quota di utilizzo dell'abbonamento già utilizzata o consumata, quota di utilizzo dell'abbonamento scaduta ogni mese, e quote concesse gratuitamente
• Casi in cui l'Azienda rifiuta il rimborso per motivi legittimi, quali la violazione dei Termini di servizio, il pagamento fraudolento o l'uso improprio del servizio