Termini di servizio

Articolo 1 (Finalità)

I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano i diritti, gli obblighi e le responsabilità tra TRI-STAR TECH (la «Società») e i suoi membri, nonché le condizioni e le procedure fondamentali per l'utilizzo di «Bizglot», il servizio di supporto al commercio internazionale basato sull'IA della Società, e di tutti i servizi correlati (collettivamente, il «Servizio»).

Articolo 2 (Definizioni)

I termini utilizzati nei presenti Termini sono definiti come segue.

1. «Servizio» indica tutti i servizi forniti dalla Società con il marchio Bizglot, tra cui chat di traduzione multilingue in tempo reale, ricerca e gestione degli acquirenti (CRM), cataloghi prodotti, campagne e-mail, generazione di contenuti testuali tramite IA e pubblicazione sui canali social collegati.
2. «Membro» indica il soggetto che accetta i presenti Termini, conclude un contratto di servizio con la Società e ottiene un account.
3. «Account» indica la combinazione di indirizzo e-mail e password impostata dal Membro e approvata dalla Società per identificare il Membro e consentire l'utilizzo del Servizio.
4. «Volume di utilizzo» indica il credito di utilizzo mensile concesso dai piani in abbonamento a pagamento, decurtato secondo le percentuali stabilite dalla Società all'uso di ciascuna funzionalità.
5. «Servizio a pagamento» indica qualsiasi servizio che il Membro utilizzi a fronte di un pagamento, come i piani in abbonamento (diritto di utilizzo mensile).
6. «Contenuto» indica tutte le informazioni e i materiali che un Membro pubblica, registra o trasmette all'interno del Servizio, compresi informazioni sui prodotti, immagini, testi e messaggi.

I termini non definiti nel presente articolo sono interpretati conformemente alle leggi applicabili e alla prassi commerciale generale.

Articolo 3 (Pubblicazione e modifica dei Termini)

1. La Società pubblica i presenti Termini nell'interfaccia del Servizio affinché i Membri possano consultarli agevolmente.
2. La Società può modificare i presenti Termini nella misura in cui la modifica non violi le leggi applicabili, tra cui la Legge sulla regolamentazione delle condizioni generali di contratto, la Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico e la Legge sulla promozione dell'utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni della Repubblica di Corea.
3. In caso di modifica dei presenti Termini, la Società annuncia la data di entrata in vigore e le ragioni della modifica nell'interfaccia del Servizio almeno 7 giorni prima di tale data. Per le modifiche sfavorevoli ai Membri o riguardanti aspetti sostanziali, l'annuncio è effettuato almeno 30 giorni prima e i Membri sono informati singolarmente tramite e-mail o altro mezzo elettronico.
4. Il Membro che non accetta i Termini modificati può recedere dal contratto di servizio prima della data di entrata in vigore. Se la Società ha indicato chiaramente nell'annuncio o nella comunicazione che il Membro che non manifesta il proprio rifiuto entro la data di entrata in vigore è considerato aver accettato, e il Membro non manifesta un rifiuto espresso, si considera che abbia accettato i Termini modificati.

Articolo 4 (Norme diverse dai Termini)

Le materie non disciplinate dai presenti Termini, così come la loro interpretazione, sono regolate dalle politiche specifiche stabilite separatamente dalla Società — quali la Politica di rimborso e l'Informativa sulla privacy — nonché dalle leggi applicabili o dalla prassi commerciale. Ove una politica specifica sia in contrasto con i presenti Termini, prevale la politica specifica.

Articolo 5 (Conclusione del contratto di servizio)

1. Il contratto di servizio si perfeziona quando il soggetto che intende utilizzare il Servizio (il «Richiedente») accetta i presenti Termini, presenta domanda di registrazione secondo la procedura stabilita dalla Società e quest'ultima accetta la domanda.
2. La Società può rifiutare l'accettazione, o recedere successivamente dal contratto, nei seguenti casi: (i) il Richiedente ha utilizzato il nome o i dati di un'altra persona, o ha fornito informazioni false; (ii) un precedente contratto del Richiedente è stato risolto per violazione dei presenti Termini; (iii) il Richiedente intende utilizzare il Servizio in violazione delle leggi applicabili o per finalità illecite; oppure (iv) l'accettazione è impraticabile per ragioni tecniche o operative; oppure (v) il Richiedente presenta una nuova richiesta con un indirizzo e-mail il cui contratto di servizio è stato precedentemente risolto (cancellazione dell’account), entro il periodo di limitazione della nuova registrazione stabilito dalla Società (72 ore dalla cancellazione).
3. Il Servizio è destinato a supportare il commercio tra imprese (B2B); i Richiedenti sono pertanto, in linea di principio, imprese ovvero i loro amministratori e dipendenti che utilizzano il Servizio per finalità professionali.
4. I minori di 19 anni non possono registrarsi al Servizio.

Articolo 6 (Modifica dei dati del Membro e gestione dell'account)

1. I Membri possono consultare e modificare i propri dati in qualsiasi momento dalla schermata delle impostazioni e devono aggiornare senza indugio i dati registrati che siano variati.
2. I Membri sono responsabili della gestione del proprio account e non devono consentire a terzi di utilizzare le proprie credenziali.
3. Se un Membro rileva che il proprio account è stato sottratto o è utilizzato da un terzo, deve informare immediatamente la Società e attenersi alle sue indicazioni.
4. La Società non risponde dei pregiudizi derivanti dall'omessa comunicazione di cui al paragrafo precedente o dal mancato rispetto delle indicazioni della Società, salvo dolo o colpa della Società stessa.

Articolo 7 (Protezione dei dati personali)

La Società si adopera per proteggere i dati personali dei Membri conformemente alle leggi applicabili. La raccolta, l'utilizzo e la protezione dei dati personali sono disciplinati dalle leggi applicabili e dall'Informativa sulla privacy pubblicata separatamente dalla Società.

Articolo 8 (Fornitura del Servizio)

La Società fornisce ai Membri i seguenti servizi:

1. Chat di traduzione multilingue in tempo reale
2. Ricerca e raccomandazione di acquirenti esteri tramite IA e gestione degli acquirenti (CRM)
3. Creazione e gestione di cataloghi prodotti multilingue
4. Creazione, invio e analisi delle prestazioni di campagne e-mail
5. Supporto alla creazione di contenuti testuali tramite IA e pubblicazione sui canali social collegati dal Membro
6. Qualsiasi altro servizio sviluppato in aggiunta dalla Società o fornito ai Membri tramite partnership

In linea di principio il Servizio è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Il Servizio può tuttavia essere temporaneamente sospeso ove necessario per ragioni operative, ad esempio per manutenzione programmata dei sistemi; in tal caso la Società ne dà preavviso.

Articolo 9 (Modifica e sospensione del Servizio)

1. La Società può modificare in tutto o in parte il Servizio in presenza di rilevanti ragioni operative o tecniche e ne dà preavviso quando la modifica è sostanziale o sfavorevole ai Membri.
2. La Società può sospendere temporaneamente il Servizio in caso di manutenzione, verifica o sostituzione di impianti, interruzione delle comunicazioni, forza maggiore o malfunzionamenti di servizi di terzi (quali motori di traduzione, API di ricerca o fornitori di pagamento).
3. I servizi forniti gratuitamente possono essere modificati, sospesi o interrotti, in tutto o in parte, secondo le politiche della Società, senza alcun indennizzo specifico, salvo diversa previsione di legge.

Articolo 10 (Servizi a pagamento e pagamento)

1. La Società può fornire una parte del Servizio a titolo oneroso; piani, prezzi e prestazioni incluse sono pubblicati nella pagina dei prezzi all'interno del Servizio.
2. I Servizi a pagamento in abbonamento si rinnovano automaticamente a ogni ciclo di fatturazione e sono addebitati sul metodo di pagamento registrato, salvo disdetta da parte del Membro. I Membri possono disdire il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla schermata delle impostazioni; dopo la disdetta le funzioni a pagamento restano disponibili fino al termine del periodo già pagato.
3. Il venditore dei Servizi a pagamento è la Società. I pagamenti sono elaborati tramite PortOne, il gestore dei pagamenti (PG) designato dalla Società, con le carte nazionali gestite da KG Inicis e quelle internazionali da Payletter. Al processo di pagamento possono applicarsi anche le condizioni del fornitore di pagamento, e i fornitori di pagamento possono variare secondo le politiche della Società.
4. In caso di aumento del prezzo di un Servizio a pagamento, la Società ne dà comunicazione almeno 30 giorni prima della data di efficacia; il nuovo prezzo si applica a partire dal ciclo di fatturazione che inizia dopo la comunicazione.
5. La Società può offrire servizi a pagamento a prezzi promozionali a tempo limitato; in tal caso indica nella pagina dei prezzi che si tratta di un prezzo promozionale. Al termine della promozione, previo preavviso ai sensi del comma precedente, il prezzo torna al prezzo ordinario, che si applica allo stesso modo agli abbonati esistenti a partire dal ciclo di fatturazione successivo a tale preavviso.
6. I Membri devono utilizzare metodi di pagamento di cui siano legittimamente autorizzati a disporre e sopportano i pregiudizi derivanti da errori nelle informazioni di pagamento fornite.

Articolo 11 (Volume di utilizzo)

1. I piani in abbonamento a pagamento concedono un volume di utilizzo mensile, decurtato secondo le percentuali stabilite dalla Società (variabili per piano) all'uso di ciascuna funzionalità, come la ricerca di acquirenti. I criteri di decurtazione per ciascuna funzionalità sono pubblicati all'interno del Servizio. Il volume mensile concesso nell'ambito di un abbonamento è valido fino alla successiva data di fatturazione ordinaria; l'eventuale saldo non utilizzato non è trasferito, decade e non è soggetto a rimborso né a conversione in denaro (il saldo residuo non ha in sé alcun valore monetario).
2. Il volume di utilizzo concesso gratuitamente (ad esempio in occasione della registrazione o di promozioni) è gestito separatamente dal volume dell'abbonamento e può essere soggetto a un termine di validità stabilito dalla Società (i bonus di registrazione sono validi 60 giorni dalla concessione e il saldo non utilizzato decade automaticamente allo scadere di tale termine). Il volume di utilizzo concesso gratuitamente non è rimborsabile. Il volume di utilizzo concesso gratuitamente alla registrazione è fornito una sola volta per indirizzo e-mail e non viene concesso quando un Membro si registra di nuovo con lo stesso indirizzo dopo aver risolto il contratto di servizio (cancellazione dell’account).
3. Il volume di utilizzo dell'abbonamento non può essere convertito in denaro né trasferito, prestato o costituito in garanzia a favore di terzi.
4. Alla cessazione del contratto di servizio (cancellazione dell'account) il volume di abbonamento residuo e il volume concesso gratuitamente decadono; il rimborso degli importi versati è disciplinato dalla Politica di rimborso.

Articolo 12 (Recesso e rimborsi)

1. Il recesso e i rimborsi relativi ai Servizi a pagamento sono disciplinati dalle leggi applicabili, tra cui la Legge sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico della Repubblica di Corea, e dalla Politica di rimborso della Società. I criteri e le procedure specifiche sono pubblicati nella pagina della Politica di rimborso all'interno del Servizio.
2. Conformemente alle leggi applicabili, il recesso può essere limitato quando il valore dei beni o servizi è diminuito in misura significativa, come nel caso di servizi già erogati o di volume di utilizzo dell'abbonamento già consumato.
3. I rimborsi possono essere limitati quando il contratto di servizio cessa per motivi imputabili al Membro, quali sospensione o risoluzione per violazione dei presenti Termini.

Articolo 13 (Obblighi dei Membri)

I Membri non devono compiere alcuna delle seguenti condotte:

1. registrare informazioni false al momento della richiesta di iscrizione o dell'aggiornamento dei dati;
2. appropriarsi indebitamente dei dati di altri, ovvero condividere o cedere il proprio account a terzi;
3. violare i diritti di proprietà intellettuale o altri diritti della Società o di terzi;
4. copiare o rivendere il Servizio o i dati in esso contenuti, ovvero fornirli a terzi per finalità commerciali, senza il previo consenso della Società;
5. accedere al Servizio in modo anomalo o estrarre dati in massa mediante strumenti automatizzati quali bot o scraper;
6. utilizzare i dati ottenuti tramite il Servizio, quali le informazioni sugli acquirenti, in violazione delle leggi applicabili, comprese le normative sulla protezione dei dati;
7. effettuare il reverse engineering del Servizio, sfruttare vulnerabilità o interferire in altro modo con il suo normale funzionamento;
8. qualsiasi altra condotta che violi le leggi applicabili, i presenti Termini o le politiche di utilizzo comunicate dalla Società.

I Membri devono rispettare le leggi applicabili, le disposizioni dei presenti Termini, le guide all'uso e quanto comunicato o notificato dalla Società in relazione al Servizio.

Articolo 14 (Obblighi relativi all'invio di e-mail e ad altre attività di contatto)

1. Nell'inviare informazioni pubblicitarie commerciali tramite il Servizio, i Membri devono rispettare la Legge sulla promozione dell'utilizzo delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione delle informazioni della Repubblica di Corea nonché le normative applicabili nel paese del destinatario (quali il GDPR dell'Unione europea e il CAN-SPAM Act degli Stati Uniti).
2. I Membri non devono inviare informazioni pubblicitarie in massa senza il previo consenso del destinatario o un'altra base giuridica consentita dalle leggi applicabili, e devono dare immediato seguito alle richieste di cancellazione dei destinatari.
3. I Membri sono responsabili della liceità della finalità, del contenuto e degli elenchi dei destinatari dei propri messaggi. La Società non risponde di controversie, sanzioni o danni derivanti dalla violazione da parte di un Membro; se la Società subisce un danno per tale ragione, il Membro è tenuto a risarcirlo.
4. Nel pubblicare contenuti sui canali social che hanno collegato, i Membri devono rispettare i termini di servizio e le politiche di ciascuna piattaforma. Ove sia accertato o ragionevolmente sospettato l'invio di spam o la violazione delle politiche di una piattaforma, la Società può limitare senza preavviso le funzioni di invio e pubblicazione del Membro.

Articolo 15 (Obblighi della Società)

1. La Società non compie atti vietati dalle leggi applicabili o dai presenti Termini né contrari al buon costume e si impegna al meglio per fornire il Servizio in modo continuo e affidabile.
2. La Società adotta sistemi di sicurezza per la protezione dei dati personali affinché i Membri possano utilizzare il Servizio in sicurezza, e pubblica e rispetta la propria Informativa sulla privacy.
3. Qualora la Società ritenga fondata un'osservazione o un reclamo di un Membro relativo al Servizio, provvede a trattarlo e comunica al Membro l'iter e l'esito.

Articolo 16 (Proprietà intellettuale e Contenuti)

1. I diritti d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale sul Servizio e sulle opere create dalla Società all'interno del Servizio appartengono alla Società.
2. I diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti registrati da un Membro appartengono a tale Membro o al legittimo titolare. Il Membro concede tuttavia alla Società una licenza per archiviare, riprodurre, modificare, tradurre, trasmettere e visualizzare i Contenuti nella misura necessaria per fornire, gestire e migliorare il Servizio (compresi traduzione, generazione di cataloghi, invio di e-mail e visualizzazione di anteprime).
3. I Membri garantiscono di detenere i diritti legittimi sui Contenuti che registrano e sono responsabili di eventuali controversie sui diritti con terzi in relazione a tali Contenuti.
4. I Membri non devono, senza il previo consenso della Società, utilizzare per finalità commerciali le informazioni o i dati contenuti nel Servizio, né consentire a terzi di farlo, mediante copia, trasmissione, pubblicazione, distribuzione, diffusione o qualsiasi altro mezzo.

Articolo 17 (Avvertenze sulle funzionalità basate sull'IA)

1. Alcune funzionalità del Servizio — tra cui traduzione, ricerca e raccomandazione di acquirenti e generazione di contenuti — si basano su tecnologie di intelligenza artificiale (IA) e su dati esterni, e i relativi risultati costituiscono materiale di riferimento la cui accuratezza, completezza e attualità non sono garantite.
2. I Membri devono verificare autonomamente i risultati dell'IA prima di farvi affidamento per decisioni rilevanti, quali la conclusione di contratti o l'esecuzione di pagamenti. La Società non risponde dei danni derivanti da decisioni basate sui risultati dell'IA — quali errori di traduzione o informazioni inesatte sugli acquirenti — salvo dolo o colpa grave della Società.
3. Le informazioni sugli acquirenti sono raccolte ed elaborate da fonti pubblicamente disponibili e canali analoghi; la Società non garantisce la conclusione di alcuna operazione con un determinato acquirente, la possibilità di contattarlo né alcun tasso di risposta.

Articolo 18 (Operazioni con terzi)

Il Servizio è uno strumento che supporta la comunicazione e il marketing tra i Membri e terzi quali gli acquirenti, e la Società non è parte di alcuna operazione tra un Membro e un terzo. La Società non interviene e non assume alcuna responsabilità per l'esecuzione delle operazioni tra Membri e terzi — comprese trattative, conclusione di contratti, pagamenti e consegna delle merci — né per le controversie che ne derivino.

Articolo 19 (Cessazione e limitazione dell'utilizzo)

1. I Membri possono recedere dal contratto di servizio in qualsiasi momento tramite la funzione di cancellazione dell'account nella schermata delle impostazioni o contattando l'assistenza clienti.
2. Se un Membro viola i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini o interferisce con il normale funzionamento del Servizio, la Società può limitare l'utilizzo del Servizio in modo graduale — avvertimento, sospensione temporanea o sospensione definitiva — ovvero risolvere il contratto. Tuttavia, ove la violazione sia grave o sia necessario un intervento urgente, la Società può disporre immediatamente la sospensione definitiva o la risoluzione del contratto.
3. In caso di limitazione dell'utilizzo, la Società comunica al Membro le ragioni e la durata; il Membro può presentare opposizione. Se l'opposizione è ritenuta fondata, la Società ripristina immediatamente l'accesso al Servizio.

Articolo 20 (Risarcimento del danno e limitazione di responsabilità)

1. Se la Società o un Membro arreca un danno all'altra parte violando i presenti Termini, la parte inadempiente è tenuta al risarcimento, salvo che abbia agito in assenza di dolo o colpa.
2. Nei limiti consentiti dalle leggi applicabili, la responsabilità complessiva della Società in relazione all'utilizzo del Servizio è limitata all'importo totale dei corrispettivi effettivamente versati dal Membro interessato alla Società nei 12 mesi immediatamente precedenti il verificarsi del danno. Tale limite non si applica ai danni causati da dolo o colpa grave della Società.
3. La Società non risponde dei danni indiretti, speciali o consequenziali — compresi mancato guadagno, perdite di esercizio o perdita di dati di un Membro — salvo dolo o colpa grave della Società.

Articolo 21 (Esclusione di responsabilità)

1. La Società è esonerata da responsabilità quando non può fornire il Servizio a causa di forza maggiore, quali calamità naturali, guerra, interruzione dei servizi da parte degli operatori di telecomunicazioni o difetti tecnici non ragionevolmente risolvibili.
2. La Società non risponde delle interruzioni del Servizio dovute a cause imputabili al Membro.
3. La Società non risponde dell'attendibilità o dell'esattezza di informazioni, materiali o fatti pubblicati dai Membri in relazione al Servizio.
4. La Società non risponde dei danni derivanti da malfunzionamenti, interruzioni o modifiche delle politiche di servizi di terzi — quali motori di traduzione, API di ricerca, fornitori di pagamento o di hosting — salvo dolo o colpa della Società.

Articolo 22 (Risoluzione delle controversie, legge applicabile e giurisdizione)

1. La Società si adopera per trattare in via prioritaria le osservazioni e i reclami legittimi presentati dai Membri. I Membri possono contattare la Società all'indirizzo cs@tri-startek.com.
2. Le controversie tra la Società e i Membri relative ai presenti Termini o all'utilizzo del Servizio sono regolate dalla legge della Repubblica di Corea.
3. Le azioni relative alle controversie tra la Società e i Membri sono proposte dinanzi al tribunale competente ai sensi del Codice di procedura civile della Repubblica di Corea.

Articolo 23 (Lingua)

I presenti Termini sono redatti in coreano e possono essere resi disponibili in altre lingue per comodità dei Membri. In caso di discordanza tra la versione coreana e una versione tradotta, prevale la versione coreana.

Disposizione finale

I presenti Termini entrano in vigore il 18 settembre 2026 e si applicano ai contratti di servizio conclusi a partire da tale data nonché ai Membri già iscritti. I Termini precedenti (in vigore dal 29 agosto 2026) sono sostituiti dai presenti Termini.