返金ポリシー

第1条（目的および適用範囲）

本返金ポリシーは、Bizglot（以下「当社」といいます）が提供する有料サブスクリプション（月間利用権）商品の返金基準および手続きを定めるものです。本ポリシーは、電子商取引に関する消費者保護法をはじめとする関連法令に従って適用され、本ポリシーに定めのない事項については、関係法令および利用規約に従います。

第2条（サブスクリプション（月額利用プラン）の返金）

• サブスクリプションは毎月の利用量を提供する利用権商品であり、サブスクリプションの決済日から7日以内に、該当サイクルの利用量を使用していない場合、全額返金を受けることができます。
• 決済後にサブスクリプションの利用量を一部使用した場合には、すでに使用した分に相当する金額を差し引いたうえで返金いたします。
• サブスクリプションは、設定ページからいつでも解約することができます。解約後も、すでにお支払い済みのサブスクリプション期間が終了するまでは有料機能をご利用いただけます。次回の請求日には自動更新の課金は行われません。
• お客様のご都合（気が変わった場合）による返金は、決済日から7日以内であり、かつ利用量を使用していない場合に限り受けることができます。サブスクリプションで提供される月間利用量はサービス利用専用であり、繰り越し・返金・現金化はできず、次回の決済日に失効します（残存する利用量自体に換金性はありません）。
• 毎月の自動決済をご利用にならないお客様向けの1か月単発ご利用権にも同じ基準が適用されます（決済日から7日以内かつ当該周期の利用量を未使用の場合は全額返金）。単発商品は自動更新されないため、解約手続きは不要です。

第3条（返金の手続きおよび所要期間）

Bizglot の決済は、当社の決済代行会社（PG）である PortOne を通じて処理されます（国内カードは KG Inicis、海外カードは Payletter を利用）。返金が承認されると、返金額は PortOne を通じてご購入時にご利用いただいた決済手段へ返金され、カード会社または決済事業者のポリシーに応じて、おおむね5～10営業日ほどかかる場合があります。

お客様のご都合（単なる気変わり等）による返金の場合、決済代行会社（PortOne）が課す決済処理手数料が返金額から差し引かれることがあります。ただし、二重決済や請求の誤りなど当社の責めに帰すべき事由による返金は、手数料を含め全額返金いたします。

第4条（返金の請求方法）

返金をご希望の場合は、カスタマーサポートチャットまたはメール（cs@tri-startek.com）にて、決済アカウント情報および返金理由を添えてご連絡ください。当社は、ご請求を受領した日から3営業日以内に、返金の可否についてご案内いたします。

第5条（返金の制限）

次の各号に該当する場合、返金が制限されることがあります。

• 決済日から7日を超えて経過したサブスクリプション料金（すでに提供されたサービス期間に相当する金額）
• すでに使用・消費されたサブスクリプション利用量、毎月失効したサブスクリプション利用量、無償付与分
• 利用規約違反、不正な決済、サービスの濫用など、正当な理由により当社が返金を拒否する場合