환불 정책

제 1 조 (목적 및 적용 범위)

본 환불 정책은 Bizglot(이하 "회사")가 제공하는 유료 구독 및 포인트 충전 상품의 환불 기준과 절차를 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 적용되며, 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 서비스 이용약관을 따릅니다.

제 2 조 (구독 결제 환불)

• 구독 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능 및 포인트를 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
• 결제 후 포인트 사용 등 서비스를 일부 이용한 경우, 이미 사용한 분에 해당하는 금액을 공제한 후 환불됩니다.
• 구독은 설정 페이지에서 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 구독 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 다음 결제일에는 자동 갱신이 청구되지 않습니다.
• 단순 변심에 따른 환불은 결제일로부터 7일 이내, 미사용 상태에 한해 가능합니다.

제 3 조 (포인트 환불)

• 충전 후 사용하지 않은 포인트는 충전일로부터 7일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.
• 이미 사용된 포인트(번역, 이메일 발송, 바이어 검색 등에 소진된 포인트)는 환불되지 않습니다.
• 프로모션·이벤트·무상으로 지급된 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

제 4 조 (환불 처리 절차 및 기간)

Bizglot의 결제는 결제대행사(PG)인 포트원(PortOne)을 통해 처리됩니다(국내 카드는 토스페이먼츠, 해외 카드는 페이레터로 연동). 환불 승인 시 환불금은 결제 시 사용한 수단으로 반환되며, 카드사·결제 수단의 정책에 따라 통상 영업일 기준 5~10일이 소요될 수 있습니다.

단순 변심 등 고객의 사유로 인한 환불의 경우, 결제대행사(PG)가 부과한 결제 처리 수수료는 환불 금액에서 공제될 수 있습니다. 다만 중복 결제, 청구 오류 등 회사의 귀책사유로 인한 환불은 수수료를 포함하여 전액 환불됩니다.

제 5 조 (환불 신청 방법)

환불을 원하시는 경우 고객지원 채팅 또는 이메일(cs@tri-startek.com)로 결제 계정 정보와 환불 사유를 기재하여 접수해 주시기 바랍니다. 회사는 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.

제 6 조 (환불 제한)

다음의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

• 결제일로부터 7일이 경과한 구독료 (이미 제공된 서비스 기간에 해당하는 금액)
• 이미 사용·소진된 포인트 및 무상 지급 포인트
• 이용약관 위반, 부정 결제, 서비스 악용 등 회사가 정당한 사유로 환불을 거부하는 경우