Буцаалтын бодлого

1 дүгээр зүйл (Зорилго ба хамрах хүрээ)

Энэхүү Буцаан олголтын бодлого нь Bizglot ("Компани")-ийн үзүүлж буй төлбөртэй захиалга (сарын ашиглах эрх) бүтээгдэхүүний буцаан олголтын шалгуур, журмыг тогтооно. Энэхүү бодлого нь цахим худалдааг зохицуулах хэрэглэгчийн эрх хамгаалах хууль зэрэг холбогдох хуулийн дагуу хэрэгжих ба энд заагаагүй асуудлыг холбогдох хууль болон Үйлчилгээний нөхцөлөөр зохицуулна.

2 дугаар зүйл (Захиалга (сарын хэрэглээний багц)-ийн буцаалт)

• Захиалга нь сар бүр хэрэглээний хэмжээ олгодог хэрэглээний багцын бүтээгдэхүүн бөгөөд захиалгын төлбөр төлсөн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор тухайн мөчлөгийн хэрэглээг ашиглаагүй бол бүрэн буцаалт хийх боломжтой.
• Төлбөр төлсний дараа захиалгын хэрэглээг хэсэгчлэн ашигласан бол аль хэдийн ашигласан хэсэгт харгалзах дүнг хасаад буцаана.
• Та захиалгаа Тохиргоо хуудсанд хүссэн үедээ цуцалж болно. Цуцалсны дараа аль хэдийн төлсөн захиалгын хугацаа дуустал төлбөртэй боломжуудыг үргэлжлүүлэн ашиглаж болно. Дараагийн нэхэмжлэлийн өдөр автомат сунгалтын төлбөр авахгүй.
• Санаа өөрчлөгдсөнөөс үүдэлтэй буцаалтыг төлбөр төлсөн өдрөөс хойш 7 хоногийн дотор бөгөөд хэрэглээг ашиглаагүй тохиолдолд л хийнэ. Захиалгаар олгогдох сарын хэрэглээ нь зөвхөн үйлчилгээ ашиглах зориулалттай бөгөөд дараагийн мөчлөгт шилжихгүй, буцаалтад хамрагдахгүй, мөнгө болгож хувиргах боломжгүй бөгөөд дараагийн нэхэмжлэлийн өдөр хүчингүй болно (үлдсэн хэрэглээ өөрөө мөнгөн үнэ цэнэгүй).
• Сар бүрийн автомат төлбөр ашигладаггүй хэрэглэгчдэд зориулсан нэг сарын нэг удаагийн бүтээгдэхүүнд ч ижил шалгуур үйлчилнэ (төлбөр төлснөөс хойш 7 хоногийн дотор, тухайн үеийн хэрэглээг ашиглаагүй бол бүрэн буцаан олгоно). Нэг удаагийн бүтээгдэхүүн автоматаар сунгагддаггүй тул цуцлах шаардлагагүй.

3 дүгээр зүйл (Буцаалтын үйл явц ба хугацаа)

Bizglot-ийн төлбөрийг манай төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч (PG) болох PortOne-оор дамжуулан боловсруулдаг (дотоодын карт KG Inicis-ээр, олон улсын карт Payletter-ээр). Буцаалт батлагдсаны дараа буцаалтын дүнг худалдан авах үед ашигласан төлбөрийн хэрэгсэл рүү буцаах бөгөөд таны картын гаргагч эсвэл төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн бодлогоос хамааран ойролцоогоор 5–10 ажлын өдөр зарцуулж болно.

Хэрэглэгчийн саналаар хүссэн буцаалтын хувьд (жишээ нь санаа өөрчлөгдсөн) төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчийн (PG) авдаг төлбөр боловсруулалтын шимтгэлийг буцаалтын дүнгээс хасаж болно. Гэхдээ Компанийн буруугаас үүдэлтэй буцаалт — давхар төлбөр, нэхэмжлэлийн алдаа зэрэг — шимтгэл зэргийг оруулан бүрэн буцаагдана.

4 дугаар зүйл (Буцаалт хэрхэн хүсэх вэ)

Буцаалт хүсэхийн тулд хэрэглэгчийн дэмжлэгийн чат эсвэл имэйл (cs@tri-startek.com)-ээр нэхэмжлэлийн дансны мэдээлэл болон буцаалтын шалтгааныг ирүүлж холбогдоно уу. Компани нь хүлээн авснаас хойш 3 ажлын өдрийн дотор буцаалт хийх боломжтой эсэхийг мэдэгдэнэ.

5 дугаар зүйл (Буцаалтын хязгаарлалт)

Дараах тохиолдолд буцаалт хязгаарлагдаж болно.

• Төлбөр төлсөн өдрөөс хойш 7 хоногоос дээш хугацаа өнгөрсөн захиалгын төлбөр (аль хэдийн үзүүлсэн үйлчилгээний хугацаанд харгалзах дүн)
• Аль хэдийн ашигласан буюу зарцуулсан захиалгын хэрэглээ, сар бүр хүчингүй болсон захиалгын хэрэглээ, үнэ төлбөргүй олгосон хэрэглээ
• Үйлчилгээний нөхцөл зөрчих, залилан төлбөр, эсвэл үйлчилгээг урвуулан ашиглах зэрэг үндэслэлтэй шалтгаанаар Компани буцаалтаас татгалзах тохиолдол