서비스 이용약관

제 1 조 (목적)

본 약관은 트라이스타테크(TRI-STAR TECH, 이하 "회사")가 제공하는 AI 기반 글로벌 무역 지원 서비스 "Bizglot" 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. "서비스"란 회사가 Bizglot 브랜드로 제공하는 실시간 다국어 번역 채팅, 바이어 검색·관리(CRM), 상품 카탈로그, 이메일 캠페인, AI 콘텐츠 생성 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 서비스 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말합니다.
3. "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 이메일 주소와 비밀번호의 조합을 말합니다.
4. "포인트"란 서비스 내 각 기능의 이용 대가로 차감되도록 회사가 발행·지급하는 서비스 내 이용 단위를 말합니다.
5. "유료서비스"란 구독 요금제, 포인트 충전 등 회원이 대가를 지급하고 이용하는 서비스를 말합니다.
6. "콘텐츠"란 회원이 서비스 내에 게시·등록·전송한 상품 정보, 이미지, 텍스트, 메시지 등 일체의 정보와 자료를 말합니다.

본 조에서 정의되지 않은 용어는 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제 3 조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 사항을 변경하는 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고, 이메일 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사가 전항에 따라 공지·통지하면서 "적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니한 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제 4 조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 환불 정책, 개인정보처리방침 등 회사가 별도로 정한 개별 정책과 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다. 개별 정책이 본 약관과 충돌하는 경우 해당 개별 정책이 우선하여 적용됩니다.

제 5 조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다: ① 타인의 명의 또는 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, ② 과거 본 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우, ③ 관계 법령에 위반되거나 부정한 목적으로 서비스를 이용하려는 경우, ④ 기술상 또는 업무상 승낙이 곤란한 경우.
3. 서비스는 기업 간 거래(B2B) 지원을 목적으로 하는 서비스로서, 가입신청자는 사업자 또는 그 소속 임직원 등 영업 목적의 이용자임을 원칙으로 합니다.
4. 만 19세 미만의 미성년자는 서비스에 가입할 수 없습니다.

제 6 조 (회원정보의 변경 및 계정 관리)

1. 회원은 설정 화면을 통해 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있으며, 가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 지체 없이 이를 수정해야 합니다.
2. 계정에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 계정 정보를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
4. 제3항의 통지를 하지 않거나 회사의 안내에 따르지 아니하여 발생한 불이익에 대하여, 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 7 조 (개인정보의 보호)

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 개인정보의 수집·이용·보호에 관하여는 관계 법령 및 회사가 별도로 게시하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제 8 조 (서비스의 제공)

회사는 회원에게 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.

1. 실시간 다국어 번역 채팅
2. AI 기반 해외 바이어 검색·추천 및 바이어 관리(CRM)
3. 다국어 상품 카탈로그 생성 및 관리
4. 이메일 캠페인 작성·발송 및 성과 분석
5. AI 기반 콘텐츠(문안·이미지 등) 생성 지원
6. 기타 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 회원에게 제공하는 서비스

서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다. 다만 시스템 정기점검 등 운영상 필요한 경우 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전에 공지합니다.

제 9 조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 내용이 중대하거나 회원에게 불리한 경우 사전에 공지합니다.
2. 회사는 설비의 보수·점검·교체, 통신 두절, 천재지변, 제3자가 제공하는 서비스(번역 엔진, 검색 API, 결제대행 등)의 장애 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 무료로 제공되는 서비스의 전부 또는 일부는 회사의 정책에 따라 수정·중단·변경될 수 있으며, 관계 법령에 특별한 규정이 없는 한 이에 대하여 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 10 조 (유료서비스 및 결제)

1. 회사는 서비스의 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 요금제·가격·제공 내용은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시합니다.
2. 구독형 유료서비스는 회원이 해지하지 않는 한 각 결제 주기마다 자동으로 갱신되며 등록된 결제수단으로 청구됩니다. 회원은 언제든지 설정 화면에서 자동 갱신을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 이용 기간이 만료될 때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(판매 주체(Merchant of Record)로서 결제를 처리하는 사업자를 포함)를 통해 처리되며, 결제 과정에는 해당 결제대행사의 약관이 함께 적용될 수 있습니다.
4. 회사가 유료서비스의 가격을 인상하는 경우 적용일 30일 전까지 공지하며, 변경된 가격은 공지 이후 도래하는 결제 주기부터 적용됩니다.
5. 회원은 정당한 사용 권한이 있는 결제수단을 사용해야 하며, 회원이 입력한 결제 정보의 오류로 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.

제 11 조 (포인트)

1. 포인트는 구독에 포함되어 지급되거나 별도로 충전할 수 있으며, 번역·이메일 발송·바이어 검색 등 각 기능 이용 시 회사가 정한 기준에 따라 차감됩니다. 기능별 차감 기준은 서비스 내에 게시합니다.
2. 무상으로 지급된 포인트(가입 지급분, 프로모션·이벤트 지급분 등)는 환불 대상이 아니며, 회사가 정한 유효기간이 적용될 수 있습니다.
3. 포인트는 현금으로 교환할 수 없으며, 제3자에게 양도·대여하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
4. 이용계약 해지(탈퇴) 시 잔여 무상 포인트는 소멸하며, 유상으로 구매한 포인트의 환불은 환불 정책에 따릅니다.

제 12 조 (청약철회 및 환불)

1. 유료서비스 및 포인트에 대한 청약철회와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령과 회사의 환불 정책에 따릅니다. 구체적인 기준과 절차는 서비스 내 환불 정책 페이지에 게시합니다.
2. 관계 법령에 따라, 이미 제공이 완료된 서비스 또는 이미 사용된 포인트와 같이 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회원의 귀책 사유(본 약관 위반으로 인한 이용 제한·계약 해지 등)로 이용계약이 종료되는 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

제 13 조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 정보를 도용하거나 자신의 계정을 제3자와 공유·양도하는 행위
3. 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권과 기타 권리를 침해하는 행위
4. 회사의 사전 승낙 없이 서비스 또는 서비스에 포함된 데이터를 복제·재판매하거나 영리 목적으로 제3자에게 제공하는 행위
5. 봇, 스크래퍼 등 자동화된 수단으로 서비스에 비정상적으로 접근하거나 데이터를 대량으로 추출하는 행위
6. 서비스를 통해 취득한 바이어 정보 등 데이터를 개인정보 보호 관련 법령 등 관계 법령에 위반하여 이용하는 행위
7. 서비스의 리버스 엔지니어링, 취약점 악용, 기타 정상적인 운영을 방해하는 행위
8. 기타 관계 법령, 본 약관 또는 회사가 공지한 이용 정책에 위반되는 행위

회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지하거나 통지한 사항을 준수해야 합니다.

제 14 조 (이메일 발송 등 아웃리치에 관한 의무)

1. 회원이 서비스를 이용하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 및 수신자 소재 국가에 적용되는 법령(EU GDPR, 미국 CAN-SPAM Act 등)을 준수해야 합니다.
2. 회원은 수신자의 사전 동의 또는 관계 법령상 허용되는 적법한 근거 없이 광고성 정보를 대량으로 전송해서는 안 되며, 수신자의 수신 거부 의사를 즉시 반영해야 합니다.
3. 발송 목적·내용 및 수신자 목록의 적법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다. 회원의 위반행위로 인하여 발생한 분쟁·제재·손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며, 이로 인해 회사에 손해가 발생한 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
4. 회사는 스팸 발송이 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우, 사전 통지 없이 해당 회원의 발송 기능을 제한할 수 있습니다.

제 15 조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 처리하며, 처리 과정 및 결과를 회원에게 전달합니다.

제 16 조 (지식재산권 및 콘텐츠)

1. 서비스 및 서비스 내에서 회사가 제작한 저작물에 대한 저작권과 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에 등록한 콘텐츠의 지식재산권은 해당 회원 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 다만 회원은 서비스의 제공·운영·개선(번역, 카탈로그 생성, 이메일 발송, 미리보기 표시 등)에 필요한 범위 내에서 회사가 콘텐츠를 저장·복제·수정·번역·전송·표시할 수 있는 사용권을 회사에 부여합니다.
3. 회원은 자신이 등록한 콘텐츠에 대하여 적법한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 콘텐츠와 관련하여 제3자와 권리 분쟁이 발생한 경우 그 책임은 회원에게 있습니다.
4. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스에 포함된 정보·데이터를 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리 목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

제 17 조 (AI 기반 기능에 관한 유의사항)

1. 서비스의 번역, 바이어 검색·추천, 콘텐츠 생성 등 일부 기능은 인공지능(AI) 기술 및 외부 데이터에 기반하며, 그 결과물은 정확성·완전성·최신성이 보장되지 않는 참고 자료입니다.
2. 회원은 AI 결과물을 계약 체결, 대금 지급 등 중요한 의사결정에 활용하기 전에 그 내용을 직접 검증해야 합니다. 번역 오류, 부정확한 바이어 정보 등 AI 결과물에 근거한 의사결정으로 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 바이어 정보는 공개된 출처 등에서 수집·가공된 것으로, 회사는 특정 바이어와의 거래 성사, 연락 가능성, 응답률 등을 보증하지 않습니다.

제 18 조 (제3자와의 거래)

서비스는 회원과 바이어 등 제3자 간의 소통과 마케팅을 지원하는 도구이며, 회사는 회원과 제3자 간에 이루어지는 거래의 당사자가 아닙니다. 회원과 제3자 간의 상담, 계약 체결, 대금 결제, 물품 인도 등 거래의 이행 및 그로 인하여 발생하는 분쟁에 대하여 회사는 개입하지 않으며 책임을 지지 않습니다.

제 19 조 (계약 해지 및 이용제한)

1. 회원은 언제든지 설정 화면의 계정 삭제(탈퇴) 기능 또는 고객지원 문의를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 본 약관상의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시적 이용정지, 영구적 이용정지 등의 단계로 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 위반행위가 중대하거나 긴급한 조치가 필요한 경우에는 즉시 영구적 이용정지 또는 계약 해지를 할 수 있습니다.
3. 회사가 이용을 제한하는 경우 그 사유와 기간 등을 회원에게 통지하며, 회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다. 이의가 정당하다고 인정되는 경우 회사는 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

제 20 조 (손해배상 및 책임의 제한)

1. 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
2. 관계 법령이 허용하는 범위 내에서, 서비스 이용과 관련한 회사의 총 배상 책임은 손해 발생 직전 12개월 동안 해당 회원이 회사에 실제로 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 이 한도가 적용되지 않습니다.
3. 회사는 회원의 일실이익, 영업 손실, 데이터 손실 등 간접적·특별·결과적 손해에 대하여 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 21 조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 해결이 곤란한 기술적 결함 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도와 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 번역 엔진, 검색 API, 결제대행사, 호스팅 등 제3자가 제공하는 서비스의 장애·중단·정책 변경으로 인하여 발생한 손해에 대하여 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제 22 조 (분쟁 해결, 준거법 및 재판관할)

1. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 우선적으로 처리하기 위해 노력하며, 회원은 cs@tri-startek.com 을 통해 문의할 수 있습니다.
2. 본 약관 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에는 대한민국 법을 적용합니다.
3. 회사와 회원 간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할법원에 제기합니다.

제 23 조 (언어)

본 약관은 한국어로 작성되었으며, 회원의 편의를 위하여 다른 언어로 번역되어 제공될 수 있습니다. 한국어본과 번역본 사이에 차이가 있는 경우 한국어본이 우선합니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 15일부터 시행하며, 시행일 이후 체결되는 이용계약 및 기존 회원에게 적용됩니다. 종전 약관(2026년 1월 8일 시행)은 본 약관으로 대체됩니다.