Dasar Bayaran Balik

Perkara 1 (Tujuan dan Skop)

Dasar Bayaran Balik ini menetapkan kriteria dan prosedur untuk bayaran balik bagi produk langganan berbayar (hak penggunaan bulanan) yang disediakan oleh Bizglot ("Syarikat"). Dasar ini terpakai menurut undang-undang yang berkenaan, termasuk undang-undang perlindungan pengguna yang mengawal selia perdagangan elektronik, dan sebarang perkara yang tidak dinyatakan di sini adalah tertakluk kepada undang-undang berkaitan dan Terma Penggunaan.

Perkara 2 (Bayaran Balik Langganan (Pelan Penggunaan Bulanan))

• Langganan ialah produk pelan penggunaan yang menyediakan kuantiti penggunaan bulanan; bayaran balik penuh tersedia sekiranya kuantiti penggunaan bagi kitaran tersebut belum digunakan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran langganan.
• Sekiranya sebahagian daripada kuantiti penggunaan langganan telah digunakan selepas pembayaran, jumlah yang sepadan dengan bahagian yang telah digunakan akan ditolak sebelum bayaran balik.
• Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa di halaman Tetapan. Selepas pembatalan, anda boleh terus menggunakan ciri berbayar sehingga tamat tempoh langganan yang telah dibayar. Tiada pembaharuan automatik akan dikenakan pada tarikh pengebilan seterusnya.
• Bayaran balik kerana berubah fikiran hanya tersedia dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran dan hanya sekiranya kuantiti penggunaan belum digunakan. Kuantiti penggunaan bulanan yang disediakan melalui langganan adalah untuk kegunaan perkhidmatan sahaja — ia tidak boleh dibawa maju, dibayar balik atau ditukar kepada tunai, dan akan luput pada tarikh pengebilan seterusnya (baki penggunaan itu sendiri tiada nilai tunai).
• Kriteria yang sama terpakai bagi produk bayaran sekali untuk tempoh satu bulan bagi pelanggan yang tidak menggunakan bayaran automatik bulanan (bayaran balik penuh dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembayaran jika kuota tempoh tersebut belum digunakan). Produk bayaran sekali tidak diperbaharui secara automatik, jadi tiada pembatalan diperlukan.

Perkara 3 (Proses dan Tempoh Bayaran Balik)

Pembayaran untuk Bizglot diproses melalui penyedia pembayaran (PG) kami, PortOne (kad domestik melalui KG Inicis, kad antarabangsa melalui Payletter). Sebaik sahaja bayaran balik diluluskan, jumlah bayaran balik dikembalikan melalui PortOne kepada kaedah pembayaran yang digunakan semasa pembelian, dan mungkin mengambil masa kira-kira 5–10 hari bekerja bergantung pada dasar pengeluar kad atau penyedia pembayaran anda.

Bagi bayaran balik yang diminta atas budi bicara pelanggan (contohnya berubah fikiran), yuran pemprosesan pembayaran yang dikenakan oleh penyedia pembayaran kami (PortOne) boleh ditolak daripada jumlah bayaran balik. Walau bagaimanapun, bayaran balik yang berpunca daripada kesilapan Syarikat — seperti caj berganda atau ralat pengebilan — akan dibayar balik sepenuhnya termasuk sebarang yuran.

Perkara 4 (Cara Memohon Bayaran Balik)

Untuk memohon bayaran balik, sila hubungi kami melalui sembang khidmat pelanggan atau e-mel (cs@tri-startek.com) dengan maklumat akaun pengebilan anda dan sebab bayaran balik. Syarikat akan memaklumkan kepada anda sama ada bayaran balik boleh dilakukan dalam tempoh 3 hari bekerja selepas penerimaan.

Perkara 5 (Had Bayaran Balik)

Bayaran balik mungkin terhad dalam kes-kes berikut.

• Yuran langganan yang telah melebihi 7 hari sejak tarikh pembayaran (jumlah yang sepadan dengan tempoh perkhidmatan yang telah disediakan)
• Kuota langganan yang telah digunakan/dihabiskan, kuota langganan yang luput setiap bulan, kuota yang diberikan secara percuma
• Kes di mana Syarikat menolak bayaran balik atas sebab yang sah, seperti pelanggaran Terma Penggunaan, pembayaran penipuan, atau penyalahgunaan perkhidmatan