Servicevoorwaarden

Artikel 1 (Doel)

Deze servicevoorwaarden (de „Voorwaarden”) leggen de rechten, verplichtingen en verantwoordelijkheden vast tussen TRI-STAR TECH (het „Bedrijf”) en zijn leden, alsmede de basisvoorwaarden en procedures voor het gebruik van „Bizglot”, de op AI gebaseerde dienst van het Bedrijf ter ondersteuning van internationale handel, en alle daarmee verband houdende diensten (samen de „Dienst”).

Artikel 2 (Definities)

De in deze Voorwaarden gebruikte begrippen worden als volgt gedefinieerd.

1. „Dienst” betekent alle diensten die het Bedrijf onder het merk Bizglot aanbiedt, waaronder meertalige realtime vertaalchat, het zoeken en beheren van kopers (CRM), productcatalogi, e-mailcampagnes, AI-gegenereerde tekstinhoud en publicatie op verbonden socialemediakanalen.
2. „Lid” betekent een persoon die deze Voorwaarden aanvaardt, met het Bedrijf een serviceovereenkomst sluit en een account krijgt toegewezen.
3. „Account” betekent de combinatie van e-mailadres en wachtwoord die het Lid instelt en het Bedrijf goedkeurt om het Lid te identificeren en het gebruik van de Dienst mogelijk te maken.
4. „Gebruikstegoed” betekent het maandelijkse gebruiksvolume dat betaalde abonnementen bieden en dat bij het gebruik van elke functie wordt afgeboekt volgens de door het Bedrijf vastgestelde tarieven.
5. „Betaalde dienst” betekent elke dienst die een Lid tegen betaling gebruikt, zoals abonnementen (maandelijks gebruiksrecht).
6. „Inhoud” betekent alle informatie en materialen die een Lid binnen de Dienst plaatst, registreert of verzendt, waaronder productinformatie, afbeeldingen, teksten en berichten.

Begrippen die in dit artikel niet zijn gedefinieerd, worden uitgelegd overeenkomstig het toepasselijke recht en de algemene handelspraktijk.

Artikel 3 (Bekendmaking en wijziging van de Voorwaarden)

1. Het Bedrijf plaatst deze Voorwaarden in de interface van de Dienst, zodat Leden ze eenvoudig kunnen inzien.
2. Het Bedrijf kan deze Voorwaarden wijzigen voor zover de wijziging niet in strijd is met het toepasselijke recht, waaronder de Wet inzake de regulering van algemene voorwaarden, de Wet inzake consumentenbescherming bij elektronische handel en de Wet ter bevordering van het gebruik van informatie- en communicatienetwerken en informatiebescherming van de Republiek Korea.
3. Bij wijziging van deze Voorwaarden maakt het Bedrijf de ingangsdatum en de redenen van de wijziging ten minste 7 dagen vóór de ingangsdatum bekend in de interface van de Dienst. Bij wijzigingen die nadelig zijn voor Leden of wezenlijke aspecten betreffen, geschiedt de bekendmaking ten minste 30 dagen tevoren en worden Leden afzonderlijk per e-mail of via een ander elektronisch middel geïnformeerd.
4. Een Lid dat de gewijzigde Voorwaarden niet aanvaardt, kan de serviceovereenkomst vóór de ingangsdatum beëindigen. Indien het Bedrijf in zijn bekendmaking of kennisgeving duidelijk heeft vermeld dat een Lid dat vóór de ingangsdatum geen bezwaar maakt, wordt geacht te hebben ingestemd, en het Lid geen uitdrukkelijk bezwaar maakt, wordt het Lid geacht met de gewijzigde Voorwaarden te hebben ingestemd.

Artikel 4 (Regels buiten de Voorwaarden)

Aangelegenheden die niet in deze Voorwaarden zijn geregeld, alsmede de uitleg van deze Voorwaarden, worden beheerst door de afzonderlijk door het Bedrijf vastgestelde beleidsregels — zoals het restitutiebeleid en het privacybeleid — en door het toepasselijke recht of de handelspraktijk. Indien een afzonderlijk beleid in strijd is met deze Voorwaarden, prevaleert dat afzonderlijke beleid.

Artikel 5 (Totstandkoming van de serviceovereenkomst)

1. De serviceovereenkomst komt tot stand wanneer een persoon die de Dienst wil gebruiken (een „Aanvrager”) deze Voorwaarden aanvaardt, zich aanmeldt volgens de door het Bedrijf vastgestelde procedure en het Bedrijf de aanvraag aanvaardt.
2. Het Bedrijf kan de aanvaarding weigeren of de overeenkomst later beëindigen indien: (i) de Aanvrager de naam of gegevens van een ander heeft gebruikt of onjuiste informatie heeft verstrekt; (ii) een eerdere overeenkomst van de Aanvrager is beëindigd wegens schending van deze Voorwaarden; (iii) de Aanvrager de Dienst wil gebruiken in strijd met het toepasselijke recht of voor onrechtmatige doeleinden; of (iv) aanvaarding om technische of operationele redenen niet uitvoerbaar is; of (v) de Aanvrager meldt zich opnieuw aan met een e-mailadres waarvan de serviceovereenkomst eerder is beëindigd (accountverwijdering), binnen de door het Bedrijf vastgestelde beperkingsperiode voor heraanmelding (72 uur na verwijdering).
3. De Dienst is bedoeld ter ondersteuning van handel tussen ondernemingen (B2B); Aanvragers zijn dan ook in beginsel ondernemingen of hun bestuurders en werknemers die de Dienst voor zakelijke doeleinden gebruiken.
4. Personen jonger dan 19 jaar mogen zich niet voor de Dienst registreren.

Artikel 6 (Wijziging van ledengegevens en accountbeheer)

1. Leden kunnen hun gegevens op elk moment via het instellingenscherm inzien en aanpassen en dienen gewijzigde geregistreerde gegevens onverwijld bij te werken.
2. Leden zijn verantwoordelijk voor het beheer van hun account en mogen derden hun inloggegevens niet laten gebruiken.
3. Indien een Lid constateert dat zijn account is ontvreemd of door een derde wordt gebruikt, dient het Lid het Bedrijf onmiddellijk te informeren en de instructies van het Bedrijf te volgen.
4. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor nadeel dat ontstaat doordat een Lid de kennisgeving als bedoeld in het vorige lid niet doet of de instructies van het Bedrijf niet volgt, tenzij het Bedrijf opzettelijk of nalatig heeft gehandeld.

Artikel 7 (Bescherming van persoonsgegevens)

Het Bedrijf spant zich in om de persoonsgegevens van Leden te beschermen overeenkomstig het toepasselijke recht. Op het verzamelen, gebruiken en beschermen van persoonsgegevens zijn het toepasselijke recht en het afzonderlijk door het Bedrijf gepubliceerde privacybeleid van toepassing.

Artikel 8 (Levering van de Dienst)

Het Bedrijf levert Leden de volgende diensten:

1. Meertalige realtime vertaalchat
2. AI-gestuurd zoeken naar en aanbevelen van buitenlandse kopers en koperbeheer (CRM)
3. Aanmaken en beheren van meertalige productcatalogi
4. Opstellen, verzenden en analyseren van e-mailcampagnes
5. AI-ondersteuning bij het maken van tekstinhoud en publicatie op de door het Lid verbonden socialemediakanalen
6. Overige diensten die het Bedrijf aanvullend ontwikkelt of via samenwerkingsverbanden aan Leden aanbiedt

In beginsel is de Dienst 24 uur per dag, 365 dagen per jaar beschikbaar. De Dienst kan echter tijdelijk worden opgeschort wanneer dat om operationele redenen noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor gepland systeemonderhoud; in dat geval geeft het Bedrijf dit vooraf aan.

Artikel 9 (Wijziging en opschorting van de Dienst)

1. Het Bedrijf kan de Dienst geheel of gedeeltelijk wijzigen indien daarvoor zwaarwegende operationele of technische redenen bestaan, en kondigt dit vooraf aan indien de wijziging wezenlijk of nadelig voor Leden is.
2. Het Bedrijf kan de Dienst tijdelijk opschorten bij onderhoud, inspectie of vervanging van apparatuur, communicatiestoringen, overmacht of storingen in diensten van derden (zoals vertaalengines, zoek-API's of betaaldienstverleners).
3. Gratis geleverde diensten kunnen geheel of gedeeltelijk worden gewijzigd, opgeschort of beëindigd overeenkomstig het beleid van het Bedrijf, zonder afzonderlijke vergoeding, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt.

Artikel 10 (Betaalde diensten en betaling)

1. Het Bedrijf kan een deel van de Dienst tegen betaling aanbieden; de abonnementen, prijzen en inbegrepen functies worden gepubliceerd op de prijspagina binnen de Dienst.
2. Betaalde diensten op abonnementsbasis worden bij elke factureringsperiode automatisch verlengd en in rekening gebracht via de geregistreerde betaalmethode, tenzij het Lid opzegt. Leden kunnen de automatische verlenging op elk moment opzeggen via het instellingenscherm; na opzegging blijven de betaalde functies beschikbaar tot het einde van de reeds betaalde periode.
3. Het Bedrijf is de verkoper van de Betaalde diensten. Betalingen worden verwerkt via PortOne, de door het Bedrijf aangewezen betaaldienstverlener (PG), waarbij binnenlandse kaarten via KG Inicis en internationale kaarten via Payletter worden verwerkt. Op het betaalproces kunnen tevens de voorwaarden van de betaaldienstverlener van toepassing zijn, en betaaldienstverleners kunnen overeenkomstig het beleid van het Bedrijf wijzigen.
4. Indien het Bedrijf de prijs van een Betaalde dienst verhoogt, kondigt het dit ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum aan; de gewijzigde prijs geldt vanaf de factureringsperiode die na de aankondiging aanvangt.
5. Het bedrijf kan betaalde diensten aanbieden tegen tijdelijke actieprijzen; in dat geval wordt op de prijspagina vermeld dat het om een actieprijs gaat. Na afloop van de actie geldt na de in het vorige lid bedoelde kennisgeving weer de reguliere prijs; de gewijzigde prijs geldt vanaf de na die kennisgeving aanvangende factuurcyclus op dezelfde wijze voor bestaande abonnees.
6. Leden dienen betaalmethoden te gebruiken waartoe zij rechtmatig bevoegd zijn en dragen het nadeel dat voortvloeit uit fouten in de door hen verstrekte betaalgegevens.

Artikel 11 (Gebruikstegoed)

1. Betaalde abonnementen bieden een maandelijks gebruikstegoed dat bij het gebruik van elke functie, zoals het zoeken naar kopers, wordt afgeboekt volgens de door het Bedrijf vastgestelde tarieven (die per abonnement verschillen). De afboekingsmaatstaven per functie worden binnen de Dienst gepubliceerd. Het maandelijkse tegoed dat in het kader van een abonnement wordt verstrekt, is geldig tot de volgende reguliere factuurdatum; een ongebruikt restant wordt niet overgedragen, vervalt en komt niet in aanmerking voor restitutie of omzetting in geld (het resterende tegoed zelf heeft geen geldwaarde).
2. Gratis verstrekt gebruikstegoed (bijvoorbeeld bij registratie of via acties) wordt afzonderlijk van het abonnementstegoed beheerd en kan onderworpen zijn aan een door het Bedrijf vastgestelde geldigheidsduur (registratiebonussen zijn 60 dagen geldig vanaf de verstrekking; een ongebruikt restant vervalt daarna automatisch). Gratis verstrekt gebruikstegoed komt niet in aanmerking voor restitutie. Het bij aanmelding gratis verstrekte gebruikstegoed wordt per e-mailadres slechts eenmaal verstrekt en wordt niet verstrekt wanneer een Lid zich met hetzelfde e-mailadres opnieuw aanmeldt na beëindiging van de serviceovereenkomst (accountverwijdering).
3. Het abonnementstegoed kan niet worden ingewisseld voor geld en niet worden overgedragen, uitgeleend of aan derden verpand.
4. Bij beëindiging van de serviceovereenkomst (verwijdering van het account) vervalt het resterende abonnementstegoed en het gratis verstrekte gebruikstegoed; de restitutie van betaalde bedragen wordt beheerst door het restitutiebeleid.

Artikel 12 (Herroeping en restitutie)

1. Herroeping en restitutie ten aanzien van Betaalde diensten worden beheerst door het toepasselijke recht, waaronder de Wet inzake consumentenbescherming bij elektronische handel van de Republiek Korea, en door het restitutiebeleid van het Bedrijf. De specifieke maatstaven en procedures zijn gepubliceerd op de pagina met het restitutiebeleid binnen de Dienst.
2. Overeenkomstig het toepasselijke recht kan herroeping beperkt zijn wanneer de waarde van de goederen of diensten aanzienlijk is verminderd, zoals bij reeds geleverde diensten of reeds verbruikt abonnementstegoed.
3. Restitutie kan beperkt zijn wanneer de serviceovereenkomst wordt beëindigd om redenen die aan het Lid zijn toe te rekenen, zoals opschorting of beëindiging wegens schending van deze Voorwaarden.

Artikel 13 (Verplichtingen van Leden)

Leden mogen het volgende niet doen:

1. onjuiste informatie registreren bij de aanmelding of bij het bijwerken van gegevens;
2. gegevens van een ander onrechtmatig gebruiken, of het eigen account met derden delen of aan derden overdragen;
3. de intellectuele-eigendomsrechten of andere rechten van het Bedrijf of van derden schenden;
4. de Dienst of daarin opgenomen gegevens zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf kopiëren of doorverkopen, of aan derden verstrekken voor commerciële doeleinden;
5. de Dienst op afwijkende wijze benaderen of gegevens massaal onttrekken met geautomatiseerde middelen zoals bots of scrapers;
6. via de Dienst verkregen gegevens, zoals koperinformatie, gebruiken in strijd met het toepasselijke recht, waaronder gegevensbeschermingswetgeving;
7. de Dienst reverse-engineeren, kwetsbaarheden misbruiken of de normale werking anderszins verstoren;
8. andere handelingen verrichten die in strijd zijn met het toepasselijke recht, deze Voorwaarden of het door het Bedrijf bekendgemaakte gebruiksbeleid.

Leden dienen het toepasselijke recht, de bepalingen van deze Voorwaarden, de gebruiksaanwijzingen en alle door het Bedrijf in verband met de Dienst bekendgemaakte of meegedeelde zaken na te leven.

Artikel 14 (Verplichtingen bij e-mailverzending en andere outreach)

1. Bij het verzenden van commerciële advertentie-informatie via de Dienst dienen Leden de Wet ter bevordering van het gebruik van informatie- en communicatienetwerken en informatiebescherming van de Republiek Korea alsmede de in het land van de ontvanger toepasselijke wetgeving (zoals de AVG van de Europese Unie en de Amerikaanse CAN-SPAM Act) na te leven.
2. Leden mogen geen advertentie-informatie massaal verzenden zonder voorafgaande toestemming van de ontvanger of een andere op grond van het toepasselijke recht toegestane rechtsgrond, en dienen afmeldverzoeken van ontvangers onverwijld te eerbiedigen.
3. Leden zijn verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van het doel, de inhoud en de ontvangerslijsten van hun berichten. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor geschillen, sancties of schade die voortvloeien uit een schending door een Lid; indien het Bedrijf daardoor schade lijdt, dient het Lid deze te vergoeden.
4. Bij het publiceren van inhoud op de socialemediakanalen die zij hebben verbonden, dienen Leden de gebruiksvoorwaarden en het beleid van elk platform na te leven. Indien spamverzending of een schending van platformbeleid wordt vastgesteld of redelijkerwijs wordt vermoed, kan het Bedrijf de verzend- en publicatiefuncties van het Lid zonder voorafgaande aankondiging beperken.

Artikel 15 (Verplichtingen van het Bedrijf)

1. Het Bedrijf verricht geen handelingen die op grond van het toepasselijke recht of deze Voorwaarden verboden zijn of in strijd zijn met de goede zeden, en spant zich naar beste vermogen in om de Dienst continu en betrouwbaar te leveren.
2. Het Bedrijf onderhoudt beveiligingssystemen ter bescherming van persoonsgegevens zodat Leden de Dienst veilig kunnen gebruiken, en publiceert en respecteert zijn privacybeleid.
3. Indien het Bedrijf een opmerking of klacht van een Lid over de Dienst gegrond acht, behandelt het de zaak en deelt het het Lid het verloop en de uitkomst mee.

Artikel 16 (Intellectuele eigendom en Inhoud)

1. Auteursrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst en op de door het Bedrijf binnen de Dienst gecreëerde werken komen toe aan het Bedrijf.
2. Intellectuele-eigendomsrechten op door een Lid geregistreerde Inhoud komen toe aan dat Lid of aan de rechthebbende. Het Lid verleent het Bedrijf echter een licentie om de Inhoud op te slaan, te verveelvoudigen, te wijzigen, te vertalen, te verzenden en weer te geven voor zover dat noodzakelijk is voor het leveren, exploiteren en verbeteren van de Dienst (waaronder vertaling, cataloguscreatie, e-mailverzending en voorbeeldweergave).
3. Leden garanderen dat zij over de rechtmatige rechten beschikken op de Inhoud die zij registreren en zijn verantwoordelijk voor geschillen over rechten met derden in verband met hun Inhoud.
4. Leden mogen de in de Dienst opgenomen informatie of gegevens zonder voorafgaande toestemming van het Bedrijf niet voor commerciële doeleinden gebruiken, noch derden dit toestaan, door verveelvoudiging, verzending, publicatie, verspreiding, uitzending of op enige andere wijze.

Artikel 17 (Aandachtspunten bij AI-functies)

1. Bepaalde functies van de Dienst — waaronder vertaling, het zoeken naar en aanbevelen van kopers en het genereren van inhoud — zijn gebaseerd op technologie voor kunstmatige intelligentie (AI) en externe gegevens; de uitkomsten daarvan zijn referentiemateriaal waarvan de juistheid, volledigheid en actualiteit niet worden gegarandeerd.
2. Leden dienen AI-uitkomsten zelfstandig te verifiëren voordat zij daarop vertrouwen bij belangrijke beslissingen, zoals het sluiten van overeenkomsten of het verrichten van betalingen. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit beslissingen op basis van AI-uitkomsten — zoals vertaalfouten of onjuiste koperinformatie — behoudens opzet of grove schuld van het Bedrijf.
3. Koperinformatie wordt verzameld en verwerkt uit openbaar beschikbare bronnen en vergelijkbare kanalen; het Bedrijf garandeert niet dat een transactie met een bepaalde koper tot stand komt, dat een koper bereikbaar is, of enig responspercentage.

Artikel 18 (Transacties met derden)

De Dienst is een hulpmiddel ter ondersteuning van communicatie en marketing tussen Leden en derden zoals kopers; het Bedrijf is geen partij bij transacties tussen een Lid en een derde. Het Bedrijf mengt zich niet in de uitvoering van transacties tussen Leden en derden — waaronder onderhandelingen, het sluiten van overeenkomsten, betaling en levering van goederen — en aanvaardt daarvoor noch voor daaruit voortvloeiende geschillen enige verantwoordelijkheid.

Artikel 19 (Beëindiging en gebruiksbeperking)

1. Leden kunnen de serviceovereenkomst op elk moment beëindigen via de functie voor accountverwijdering in het instellingenscherm of door contact op te nemen met de klantenservice.
2. Indien een Lid zijn verplichtingen uit deze Voorwaarden schendt of de normale werking van de Dienst verstoort, kan het Bedrijf het gebruik van de Dienst stapsgewijs beperken — waarschuwing, tijdelijke schorsing of permanente schorsing — of de overeenkomst beëindigen. Indien de schending wezenlijk is of urgent optreden vereist is, kan het Bedrijf echter onmiddellijk een permanente schorsing opleggen of de overeenkomst beëindigen.
3. Bij het beperken van het gebruik deelt het Bedrijf het Lid de redenen en de duur mee; het Lid kan bezwaar maken. Wordt het bezwaar gegrond bevonden, dan herstelt het Bedrijf de toegang tot de Dienst onmiddellijk.

Artikel 20 (Schadevergoeding en beperking van aansprakelijkheid)

1. Indien het Bedrijf of een Lid door schending van deze Voorwaarden schade toebrengt aan de andere partij, is de schendende partij gehouden die schade te vergoeden, tenzij zij zonder opzet of nalatigheid heeft gehandeld.
2. Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, is de totale aansprakelijkheid van het Bedrijf in verband met het gebruik van de Dienst beperkt tot het totaal van de vergoedingen die het betreffende Lid in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan het ontstaan van de schade daadwerkelijk aan het Bedrijf heeft betaald. Deze beperking geldt niet voor schade die is veroorzaakt door opzet of grove schuld van het Bedrijf.
3. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor indirecte, bijzondere of gevolgschade — waaronder gederfde winst, bedrijfsschade of gegevensverlies van een Lid — behoudens opzet of grove schuld van het Bedrijf.

Artikel 21 (Uitsluiting van aansprakelijkheid)

1. Het Bedrijf is van aansprakelijkheid vrijgesteld indien het de Dienst niet kan leveren wegens overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, opschorting van diensten door telecomaanbieders of technische gebreken die niet redelijkerwijs kunnen worden verholpen.
2. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor storingen in het gebruik van de Dienst die aan het Lid zijn toe te rekenen.
3. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor de betrouwbaarheid of juistheid van informatie, materialen of feiten die Leden in verband met de Dienst plaatsen.
4. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van storingen, onderbrekingen of beleidswijzigingen van diensten van derden — zoals vertaalengines, zoek-API's, betaaldienstverleners of hostingproviders — tenzij het Bedrijf opzettelijk of nalatig heeft gehandeld.

Artikel 22 (Geschillenbeslechting, toepasselijk recht en bevoegde rechter)

1. Het Bedrijf spant zich in om gerechtvaardigde opmerkingen en klachten van Leden met prioriteit te behandelen. Leden kunnen contact opnemen met het Bedrijf via cs@tri-startek.com.
2. Op geschillen tussen het Bedrijf en Leden in verband met deze Voorwaarden of het gebruik van de Dienst is het recht van de Republiek Korea van toepassing.
3. Vorderingen betreffende geschillen tussen het Bedrijf en Leden worden ingesteld bij de rechter die bevoegd is op grond van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering van de Republiek Korea.

Artikel 23 (Taal)

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Koreaans en kunnen voor het gemak van Leden in andere talen worden aangeboden. Bij afwijkingen tussen de Koreaanse versie en een vertaalde versie prevaleert de Koreaanse versie.

Slotbepaling

Deze Voorwaarden treden in werking op 18 september 2026 en zijn van toepassing op serviceovereenkomsten die op of na de ingangsdatum worden gesloten, alsmede op bestaande Leden. De voorgaande Voorwaarden (in werking sinds 29 augustus 2026) worden door deze Voorwaarden vervangen.