Regulamin świadczenia usług

Artykuł 1 (Cel)

Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności pomiędzy TRI-STAR TECH (dalej „Spółka”) a jej członkami, a także podstawowe warunki i procedury korzystania z „Bizglot” – opartej na sztucznej inteligencji usługi Spółki wspierającej handel międzynarodowy – oraz ze wszystkich usług powiązanych (łącznie „Usługa”).

Artykuł 2 (Definicje)

Pojęcia używane w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie.

1. „Usługa” oznacza wszystkie usługi świadczone przez Spółkę pod marką Bizglot, w tym wielojęzyczny czat z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym, wyszukiwanie i zarządzanie nabywcami (CRM), katalogi produktów, kampanie e-mail, generowanie treści tekstowych z wykorzystaniem AI oraz publikowanie w połączonych kanałach mediów społecznościowych.
2. „Członek” oznacza osobę, która akceptuje niniejszy Regulamin, zawiera ze Spółką umowę o świadczenie usług i otrzymuje konto.
3. „Konto” oznacza kombinację adresu e-mail i hasła ustaloną przez Członka i zatwierdzoną przez Spółkę w celu identyfikacji Członka oraz umożliwienia korzystania z Usługi.
4. „Limit użycia” oznacza miesięczny limit korzystania z Usługi przysługujący w ramach płatnych planów subskrypcyjnych, pomniejszany według stawek określonych przez Spółkę przy korzystaniu z poszczególnych funkcji.
5. „Usługa płatna” oznacza każdą usługę, z której Członek korzysta za wynagrodzeniem, w tym plany subskrypcyjne (miesięczne prawo do korzystania).
6. „Treści” oznaczają wszelkie informacje i materiały publikowane, rejestrowane lub przekazywane przez Członka w ramach Usługi, w tym informacje o produktach, obrazy, teksty i wiadomości.

Pojęcia niezdefiniowane w niniejszym artykule interpretuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i ogólnie przyjętą praktyką handlową.

Artykuł 3 (Publikacja i zmiana Regulaminu)

1. Spółka publikuje niniejszy Regulamin w interfejsie Usługi, aby Członkowie mogli łatwo się z nim zapoznać.
2. Spółka może zmienić niniejszy Regulamin w zakresie, w jakim zmiana nie narusza obowiązujących przepisów prawa, w tym ustawy o regulacji wzorców umownych, ustawy o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym oraz ustawy o promocji korzystania z sieci informacyjno-komunikacyjnych i ochronie informacji Republiki Korei.
3. W przypadku zmiany niniejszego Regulaminu Spółka ogłasza datę wejścia w życie oraz przyczyny zmiany w interfejsie Usługi co najmniej 7 dni przed tą datą. W przypadku zmian niekorzystnych dla Członków lub dotyczących kwestii istotnych ogłoszenie następuje co najmniej 30 dni wcześniej, a Członkowie są indywidualnie powiadamiani pocztą elektroniczną lub innym środkiem elektronicznym.
4. Członek, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może rozwiązać umowę o świadczenie usług przed datą jego wejścia w życie. Jeżeli Spółka wyraźnie wskazała w ogłoszeniu lub powiadomieniu, że brak wyrażenia sprzeciwu do dnia wejścia w życie uznaje się za akceptację, a Członek nie wyrazi wyraźnego sprzeciwu, uznaje się, że zaakceptował zmieniony Regulamin.

Artykuł 4 (Zasady poza Regulaminem)

Kwestie nieuregulowane w niniejszym Regulaminie oraz jego wykładnia podlegają odrębnym politykom ustalonym przez Spółkę – takim jak Polityka zwrotów i Polityka prywatności – a także obowiązującym przepisom prawa lub praktyce handlowej. W przypadku sprzeczności danej polityki z niniejszym Regulaminem pierwszeństwo ma ta polityka.

Artykuł 5 (Zawarcie umowy o świadczenie usług)

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta, gdy osoba zamierzająca korzystać z Usługi (dalej „Wnioskodawca”) zaakceptuje niniejszy Regulamin, złoży wniosek o rejestrację zgodnie z procedurą określoną przez Spółkę, a Spółka wniosek ten przyjmie.
2. Spółka może odmówić przyjęcia wniosku albo następczo rozwiązać umowę, jeżeli: (i) Wnioskodawca wykorzystał nazwę lub dane innej osoby albo podał nieprawdziwe informacje; (ii) wcześniejsza umowa Wnioskodawcy została rozwiązana z powodu naruszenia niniejszego Regulaminu; (iii) Wnioskodawca zamierza korzystać z Usługi z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa lub w celach niedozwolonych; albo (iv) przyjęcie wniosku jest niewykonalne z przyczyn technicznych lub operacyjnych; albo (v) Wnioskodawca ponownie składa wniosek z adresem e-mail, którego umowa o świadczenie usług została wcześniej rozwiązana (usunięcie konta), w okresie ograniczenia ponownej rejestracji ustalonym przez Spółkę (72 godziny od usunięcia).
3. Usługa ma na celu wspieranie handlu między przedsiębiorcami (B2B); Wnioskodawcami są zatem z zasady przedsiębiorcy lub ich członkowie organów i pracownicy korzystający z Usługi w celach zawodowych.
4. Osoby poniżej 19. roku życia nie mogą rejestrować się w Usłudze.

Artykuł 6 (Zmiana danych Członka i zarządzanie kontem)

1. Członkowie mogą w każdej chwili przeglądać i edytować swoje dane w ekranie ustawień oraz są zobowiązani niezwłocznie aktualizować zarejestrowane dane, które uległy zmianie.
2. Członkowie odpowiadają za zarządzanie swoim kontem i nie mogą udostępniać danych uwierzytelniających osobom trzecim.
3. Jeżeli Członek stwierdzi, że jego konto zostało przywłaszczone lub jest wykorzystywane przez osobę trzecią, powinien niezwłocznie powiadomić Spółkę i postępować zgodnie z jej wskazaniami.
4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedokonania powiadomienia, o którym mowa w poprzednim ustępie, lub z niezastosowania się do wskazań Spółki, chyba że Spółka działała umyślnie lub w sposób niedbały.

Artykuł 7 (Ochrona danych osobowych)

Spółka dąży do ochrony danych osobowych Członków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zbieranie, wykorzystywanie i ochrona danych osobowych podlegają obowiązującym przepisom prawa oraz odrębnie opublikowanej Polityce prywatności Spółki.

Artykuł 8 (Świadczenie Usługi)

Spółka świadczy Członkom następujące usługi:

1. Wielojęzyczny czat z tłumaczeniem w czasie rzeczywistym
2. Wyszukiwanie i rekomendowanie zagranicznych nabywców z wykorzystaniem AI oraz zarządzanie nabywcami (CRM)
3. Tworzenie i zarządzanie wielojęzycznymi katalogami produktów
4. Tworzenie, wysyłka i analiza skuteczności kampanii e-mail
5. Wsparcie w tworzeniu treści tekstowych z wykorzystaniem AI oraz publikowanie w kanałach mediów społecznościowych połączonych przez Członka
6. Wszelkie inne usługi dodatkowo opracowane przez Spółkę lub udostępniane Członkom w ramach współpracy z partnerami

Usługa jest z zasady dostępna 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. Usługa może jednak zostać czasowo zawieszona, gdy jest to konieczne z przyczyn operacyjnych, na przykład w celu planowanej konserwacji systemu; w takim przypadku Spółka uprzedza o tym z wyprzedzeniem.

Artykuł 9 (Zmiana i zawieszenie Usługi)

1. Spółka może zmienić Usługę w całości lub w części, jeżeli istnieją istotne przyczyny operacyjne lub techniczne, oraz uprzedza o tym z wyprzedzeniem, gdy zmiana jest istotna lub niekorzystna dla Członków.
2. Spółka może czasowo zawiesić Usługę w przypadku konserwacji, przeglądu lub wymiany urządzeń, przerwania łączności, siły wyższej albo awarii usług podmiotów trzecich (takich jak silniki tłumaczeniowe, interfejsy API wyszukiwania lub dostawcy płatności).
3. Usługi świadczone nieodpłatnie mogą zostać w całości lub w części zmodyfikowane, zawieszone albo zakończone zgodnie z politykami Spółki, bez odrębnego odszkodowania, o ile obowiązujące przepisy prawa nie przewidują inaczej.

Artykuł 10 (Usługi płatne i płatności)

1. Spółka może świadczyć część Usługi odpłatnie; plany, ceny i zakres świadczeń są publikowane na stronie cenowej w ramach Usługi.
2. Płatne Usługi subskrypcyjne odnawiają się automatycznie w każdym okresie rozliczeniowym i są obciążane zarejestrowaną metodą płatności, o ile Członek nie dokona wypowiedzenia. Członkowie mogą w każdej chwili wyłączyć automatyczne odnawianie w ekranie ustawień; po wypowiedzeniu funkcje płatne pozostają dostępne do końca już opłaconego okresu.
3. Sprzedawcą Usług płatnych jest Spółka. Płatności są realizowane przez PortOne – dostawcę usług płatniczych (PG) wskazanego przez Spółkę – przy czym karty krajowe obsługuje KG Inicis, a karty międzynarodowe Payletter. Do procesu płatności mogą mieć zastosowanie także regulaminy dostawcy płatności, a dostawcy płatności mogą się zmieniać zgodnie z politykami Spółki.
4. W przypadku podwyższenia ceny Usługi płatnej Spółka ogłasza to co najmniej 30 dni przed datą wejścia w życie; nowa cena obowiązuje od okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po ogłoszeniu.
5. Spółka może oferować usługi płatne w cenach promocyjnych obowiązujących przez ograniczony czas; w takim przypadku informacja o promocyjnym charakterze ceny jest zamieszczana na stronie cennika. Po zakończeniu promocji, po powiadomieniu zgodnie z poprzednim ustępem, cena wraca do ceny standardowej, która obowiązuje w takim samym zakresie dotychczasowych subskrybentów od okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po tym powiadomieniu.
6. Członkowie są zobowiązani korzystać z metod płatności, do których są uprawnieni, i ponoszą skutki błędów w podanych przez siebie danych płatniczych.

Artykuł 11 (Limit użycia)

1. Płatne plany subskrypcyjne zapewniają miesięczny limit użycia, pomniejszany według stawek określonych przez Spółkę (różnych w zależności od planu) przy korzystaniu z poszczególnych funkcji, takich jak wyszukiwanie nabywców. Zasady pomniejszania dla każdej funkcji są publikowane w ramach Usługi. Miesięczny limit przysługujący w ramach subskrypcji obowiązuje do następnej regularnej daty rozliczenia; niewykorzystana pozostałość nie przechodzi na kolejny okres, wygasa i nie podlega zwrotowi ani wymianie na środki pieniężne (sama pozostałość limitu nie ma wartości pieniężnej).
2. Limit użycia przyznany nieodpłatnie (na przykład przy rejestracji lub w ramach promocji) jest zarządzany odrębnie od limitu subskrypcyjnego i może podlegać okresowi ważności określonemu przez Spółkę (bonusy rejestracyjne są ważne 60 dni od przyznania, a niewykorzystana pozostałość wygasa automatycznie po tym okresie). Limit użycia przyznany nieodpłatnie nie podlega zwrotowi. Limit użycia przyznawany nieodpłatnie przy rejestracji jest udostępniany tylko raz na adres e-mail i nie jest przyznawany, gdy Członek rejestruje się ponownie z tym samym adresem po rozwiązaniu umowy o świadczenie usług (usunięcie konta).
3. Limit użycia w ramach subskrypcji nie może być wymieniany na środki pieniężne ani zbywany, użyczany bądź obciążany na rzecz osób trzecich.
4. W chwili rozwiązania umowy o świadczenie usług (usunięcia konta) pozostały limit subskrypcyjny oraz limit przyznany nieodpłatnie wygasają; zwrot uiszczonych kwot podlega Polityce zwrotów.

Artykuł 12 (Odstąpienie od umowy i zwroty)

1. Odstąpienie od umowy i zwroty w zakresie Usług płatnych podlegają obowiązującym przepisom prawa, w tym ustawie o ochronie konsumentów w handlu elektronicznym Republiki Korei, oraz Polityce zwrotów Spółki. Szczegółowe zasady i procedury są publikowane na stronie Polityki zwrotów w ramach Usługi.
2. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa odstąpienie może zostać ograniczone, gdy wartość towarów lub usług istotnie się zmniejszyła, na przykład w przypadku usług już wykonanych albo już wykorzystanego limitu subskrypcyjnego.
3. Zwroty mogą zostać ograniczone, gdy umowa o świadczenie usług ulega rozwiązaniu z przyczyn leżących po stronie Członka, takich jak zawieszenie lub rozwiązanie umowy wskutek naruszenia niniejszego Regulaminu.

Artykuł 13 (Obowiązki Członków)

Członkom zabrania się:

1. podawania nieprawdziwych informacji przy składaniu wniosku o rejestrację lub aktualizacji danych;
2. przywłaszczania danych innych osób oraz udostępniania lub przenoszenia własnego konta na osobę trzecią;
3. naruszania praw własności intelektualnej lub innych praw Spółki bądź osób trzecich;
4. kopiowania lub odsprzedaży Usługi albo zawartych w niej danych, jak również udostępniania ich osobom trzecim w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody Spółki;
5. uzyskiwania nietypowego dostępu do Usługi lub masowego pozyskiwania danych za pomocą zautomatyzowanych narzędzi, takich jak boty lub scrapery;
6. wykorzystywania danych uzyskanych za pośrednictwem Usługi, takich jak informacje o nabywcach, z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa, w tym przepisów o ochronie danych;
7. dokonywania inżynierii odwrotnej Usługi, wykorzystywania luk w zabezpieczeniach lub zakłócania w inny sposób jej prawidłowego działania;
8. podejmowania innych działań naruszających obowiązujące przepisy prawa, niniejszy Regulamin albo ogłoszone przez Spółkę zasady korzystania.

Członkowie są zobowiązani przestrzegać obowiązujących przepisów prawa, postanowień niniejszego Regulaminu, instrukcji korzystania oraz wszelkich informacji ogłoszonych lub przekazanych przez Spółkę w związku z Usługą.

Artykuł 14 (Obowiązki dotyczące wysyłki e-maili i innych działań kontaktowych)

1. Przekazując za pośrednictwem Usługi informacje handlowe o charakterze reklamowym, Członkowie są zobowiązani przestrzegać ustawy o promocji korzystania z sieci informacyjno-komunikacyjnych i ochronie informacji Republiki Korei oraz przepisów obowiązujących w kraju odbiorcy (takich jak RODO Unii Europejskiej i amerykańska ustawa CAN-SPAM).
2. Członkowie nie mogą masowo przesyłać informacji reklamowych bez uprzedniej zgody odbiorcy lub innej podstawy prawnej dopuszczalnej na mocy obowiązujących przepisów oraz są zobowiązani niezwłocznie uwzględniać żądania rezygnacji z otrzymywania wiadomości.
3. Członkowie odpowiadają za legalność celu, treści i list odbiorców swoich wiadomości. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za spory, sankcje ani szkody wynikające z naruszenia dokonanego przez Członka; jeżeli Spółka poniesie z tego powodu szkodę, Członek jest zobowiązany do jej naprawienia.
4. Publikując treści w połączonych kanałach mediów społecznościowych, Członkowie są zobowiązani przestrzegać regulaminów i zasad poszczególnych platform. W przypadku potwierdzenia lub uzasadnionego podejrzenia wysyłania spamu albo naruszenia zasad platformy Spółka może bez uprzedzenia ograniczyć funkcje wysyłki i publikacji danego Członka.

Artykuł 15 (Obowiązki Spółki)

1. Spółka nie podejmuje działań zakazanych przez obowiązujące przepisy prawa lub niniejszy Regulamin ani sprzecznych z dobrymi obyczajami oraz dokłada najwyższych starań, aby świadczyć Usługę w sposób ciągły i niezawodny.
2. Spółka utrzymuje systemy zabezpieczeń chroniące dane osobowe, aby Członkowie mogli bezpiecznie korzystać z Usługi, oraz publikuje i stosuje swoją Politykę prywatności.
3. Jeżeli Spółka uzna uwagę lub reklamację Członka dotyczącą Usługi za uzasadnioną, rozpatruje sprawę i informuje Członka o przebiegu oraz wyniku postępowania.

Artykuł 16 (Własność intelektualna i Treści)

1. Prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do Usługi oraz do utworów stworzonych przez Spółkę w ramach Usługi przysługują Spółce.
2. Prawa własności intelektualnej do Treści zarejestrowanych przez Członka przysługują temu Członkowi lub uprawnionemu podmiotowi. Członek udziela jednak Spółce licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie, modyfikowanie, tłumaczenie, przekazywanie i wyświetlanie Treści w zakresie niezbędnym do świadczenia, prowadzenia i ulepszania Usługi (w tym tłumaczenia, generowania katalogów, wysyłki e-maili i wyświetlania podglądów).
3. Członkowie gwarantują, że posiadają zgodne z prawem uprawnienia do rejestrowanych przez siebie Treści, i odpowiadają za wszelkie spory dotyczące praw z osobami trzecimi w związku z tymi Treściami.
4. Członkowie nie mogą bez uprzedniej zgody Spółki wykorzystywać w celach komercyjnych informacji ani danych zawartych w Usłudze, ani umożliwiać tego osobom trzecim, poprzez kopiowanie, przekazywanie, publikowanie, rozpowszechnianie, nadawanie lub w jakikolwiek inny sposób.

Artykuł 17 (Uwagi dotyczące funkcji opartych na AI)

1. Niektóre funkcje Usługi – w tym tłumaczenie, wyszukiwanie i rekomendowanie nabywców oraz generowanie treści – opierają się na technologii sztucznej inteligencji (AI) i danych zewnętrznych, a ich wyniki stanowią materiał referencyjny, którego dokładność, kompletność i aktualność nie są gwarantowane.
2. Członkowie są zobowiązani samodzielnie weryfikować wyniki generowane przez AI przed oparciem na nich istotnych decyzji, takich jak zawieranie umów lub dokonywanie płatności. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z decyzji podjętych na podstawie wyników AI – takich jak błędy tłumaczenia lub nieprawidłowe informacje o nabywcach – z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Spółki.
3. Informacje o nabywcach są zbierane i przetwarzane z publicznie dostępnych źródeł i podobnych kanałów, a Spółka nie gwarantuje zawarcia transakcji z określonym nabywcą, możliwości nawiązania z nim kontaktu ani jakiegokolwiek wskaźnika odpowiedzi.

Artykuł 18 (Transakcje z osobami trzecimi)

Usługa jest narzędziem wspierającym komunikację i marketing pomiędzy Członkami a osobami trzecimi, takimi jak nabywcy, a Spółka nie jest stroną jakiejkolwiek transakcji między Członkiem a osobą trzecią. Spółka nie ingeruje w wykonanie transakcji między Członkami a osobami trzecimi – w tym w negocjacje, zawieranie umów, płatności i dostawę towarów – ani nie ponosi za nie odpowiedzialności, jak również za wynikające z nich spory.

Artykuł 19 (Rozwiązanie umowy i ograniczenie korzystania)

1. Członkowie mogą rozwiązać umowę o świadczenie usług w każdej chwili, korzystając z funkcji usunięcia konta w ekranie ustawień lub kontaktując się z obsługą klienta.
2. Jeżeli Członek narusza obowiązki wynikające z niniejszego Regulaminu lub zakłóca prawidłowe działanie Usługi, Spółka może stopniowo ograniczać korzystanie z Usługi – ostrzeżenie, czasowe zawieszenie lub trwałe zawieszenie – albo rozwiązać umowę. Jeżeli jednak naruszenie jest istotne lub konieczne jest pilne działanie, Spółka może niezwłocznie zastosować trwałe zawieszenie albo rozwiązać umowę.
3. Ograniczając korzystanie z Usługi, Spółka powiadamia Członka o przyczynach i okresie ograniczenia, a Członek może wnieść sprzeciw. Jeżeli sprzeciw zostanie uznany za uzasadniony, Spółka niezwłocznie przywraca dostęp do Usługi.

Artykuł 20 (Odszkodowanie i ograniczenie odpowiedzialności)

1. Jeżeli Spółka albo Członek wyrządzi drugiej stronie szkodę wskutek naruszenia niniejszego Regulaminu, strona naruszająca jest zobowiązana do jej naprawienia, chyba że działała bez winy umyślnej ani niedbalstwa.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa całkowita odpowiedzialność Spółki związana z korzystaniem z Usługi jest ograniczona do łącznej kwoty opłat faktycznie uiszczonych Spółce przez danego Członka w okresie 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających wystąpienie szkody. Ograniczenie to nie ma zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa Spółki.
3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, szczególne ani następcze – w tym utracone korzyści, straty w działalności lub utratę danych Członka – z wyjątkiem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Spółki.

Artykuł 21 (Wyłączenie odpowiedzialności)

1. Spółka jest zwolniona z odpowiedzialności, jeżeli nie może świadczyć Usługi z powodu siły wyższej, takiej jak klęski żywiołowe, wojna, wstrzymanie usług przez operatorów telekomunikacyjnych albo wady techniczne, których nie można racjonalnie usunąć.
2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w korzystaniu z Usługi wynikające z przyczyn leżących po stronie Członka.
3. Spółka nie odpowiada za rzetelność ani prawidłowość informacji, materiałów lub faktów publikowanych przez Członków w związku z Usługą.
4. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z awarii, przerw lub zmian polityk usług podmiotów trzecich – takich jak silniki tłumaczeniowe, interfejsy API wyszukiwania, dostawcy płatności lub hostingu – chyba że Spółka działała umyślnie lub w sposób niedbały.

Artykuł 22 (Rozstrzyganie sporów, prawo właściwe i jurysdykcja)

1. Spółka dąży do priorytetowego rozpatrywania uzasadnionych uwag i reklamacji zgłaszanych przez Członków. Członkowie mogą kontaktować się ze Spółką pod adresem cs@tri-startek.com.
2. Spory powstałe między Spółką a Członkami w związku z niniejszym Regulaminem lub korzystaniem z Usługi podlegają prawu Republiki Korei.
3. Powództwa dotyczące sporów między Spółką a Członkami wytacza się przed sądem właściwym zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego Republiki Korei.

Artykuł 23 (Język)

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku koreańskim i dla wygody Członków może być udostępniany w innych językach. W przypadku rozbieżności między wersją koreańską a wersją przetłumaczoną rozstrzygające znaczenie ma wersja koreańska.

Postanowienie końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie 18 września 2026 r. i ma zastosowanie do umów o świadczenie usług zawartych w dniu wejścia w życie lub po tej dacie, a także do dotychczasowych Członków. Poprzedni regulamin (obowiązujący od 29 sierpnia 2026 r.) zostaje zastąpiony niniejszym Regulaminem.