Условия использования сервиса

Статья 1 (Цель)

Настоящие Условия использования сервиса (далее — «Условия») определяют права, обязанности и ответственность компании TRI-STAR TECH (далее — «Компания») и её участников, а также основные условия и порядок использования сервиса «Bizglot» — сервиса Компании на базе искусственного интеллекта для поддержки международной торговли — и всех связанных с ним сервисов (совместно — «Сервис»).

Статья 2 (Определения)

Термины, используемые в настоящих Условиях, имеют следующие значения.

1. «Сервис» — все услуги, предоставляемые Компанией под брендом Bizglot, включая многоязычный чат с переводом в реальном времени, поиск и управление покупателями (CRM), каталоги товаров, email-кампании, генерацию текстового контента с помощью ИИ и публикацию в подключённых каналах социальных сетей.
2. «Участник» — лицо, которое приняло настоящие Условия, заключило с Компанией договор об оказании услуг и получило учётную запись.
3. «Учётная запись» — совокупность адреса электронной почты и пароля, установленных Участником и одобренных Компанией для идентификации Участника и использования Сервиса.
4. «Объём использования» — ежемесячный лимит использования Сервиса, предоставляемый платными тарифными планами подписки и списываемый по установленным Компанией ставкам при использовании каждой функции.
5. «Платная услуга» — любая услуга, которой Участник пользуется за плату, в том числе тарифные планы подписки (месячное право использования).
6. «Контент» — любая информация и материалы, которые Участник размещает, регистрирует или передаёт в Сервисе, включая информацию о товарах, изображения, тексты и сообщения.

Термины, не определённые в настоящей статье, толкуются в соответствии с применимым законодательством и общепринятой коммерческой практикой.

Статья 3 (Размещение и изменение Условий)

1. Компания размещает настоящие Условия в интерфейсе Сервиса, чтобы Участники могли легко с ними ознакомиться.
2. Компания вправе изменять настоящие Условия в той мере, в какой изменение не противоречит применимому законодательству, включая Закон о регулировании типовых условий договоров, Закон о защите прав потребителей в электронной торговле и Закон о содействии использованию информационно-коммуникационных сетей и защите информации Республики Корея.
3. При изменении настоящих Условий Компания объявляет дату вступления в силу и причины изменения в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 7 дней до этой даты. В случае изменений, невыгодных для Участников или касающихся существенных положений, объявление публикуется не позднее чем за 30 дней, а Участники дополнительно уведомляются индивидуально по электронной почте или иным электронным способом.
4. Участник, не согласный с изменёнными Условиями, вправе расторгнуть договор об оказании услуг до даты их вступления в силу. Если Компания в своём объявлении или уведомлении прямо указала, что Участник, не выразивший отказ до даты вступления в силу, считается согласившимся, и Участник не выразил явного отказа, считается, что он согласился с изменёнными Условиями.

Статья 4 (Правила, не предусмотренные Условиями)

Вопросы, не урегулированные настоящими Условиями, а также толкование настоящих Условий регулируются отдельными политиками, установленными Компанией, — такими как Политика возврата средств и Политика конфиденциальности, — а также применимым законодательством или коммерческой практикой. При противоречии отдельной политики настоящим Условиям приоритет имеет такая отдельная политика.

Статья 5 (Заключение договора об оказании услуг)

1. Договор об оказании услуг считается заключённым, когда лицо, желающее использовать Сервис (далее — «Заявитель»), принимает настоящие Условия, подаёт заявку на регистрацию в установленном Компанией порядке, а Компания принимает такую заявку.
2. Компания вправе отказать в принятии заявки либо впоследствии расторгнуть договор в следующих случаях: (i) Заявитель использовал имя или данные другого лица либо предоставил недостоверные сведения; (ii) ранее заключённый Заявителем договор был расторгнут в связи с нарушением настоящих Условий; (iii) Заявитель намеревается использовать Сервис в нарушение применимого законодательства или в противоправных целях; либо (iv) принятие заявки невозможно по техническим или организационным причинам; либо (v) Заявитель повторно подаёт заявку с адресом электронной почты, договор об оказании услуг по которому был ранее расторгнут (удаление учётной записи), в течение установленного Компанией периода ограничения повторной регистрации (72 часа после удаления).
3. Сервис предназначен для поддержки торговли между организациями (B2B); соответственно, Заявителями, как правило, являются организации либо их руководители и работники, использующие Сервис в коммерческих целях.
4. Лица младше 19 лет не могут регистрироваться в Сервисе.

Статья 6 (Изменение данных Участника и управление учётной записью)

1. Участники могут в любое время просматривать и изменять свои данные на экране настроек и обязаны без задержек актуализировать изменившиеся зарегистрированные сведения.
2. Ответственность за управление учётной записью несёт Участник; Участник не вправе допускать использование своих учётных данных третьими лицами.
3. Если Участник узнал, что его учётная запись похищена или используется третьим лицом, он обязан незамедлительно уведомить Компанию и следовать её указаниям.
4. Компания не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие в связи с неисполнением Участником обязанности по уведомлению, указанной в предыдущем пункте, или с несоблюдением указаний Компании, за исключением случаев умысла или неосторожности Компании.

Статья 7 (Защита персональных данных)

Компания принимает меры для защиты персональных данных Участников в соответствии с применимым законодательством. Сбор, использование и защита персональных данных регулируются применимым законодательством и отдельно опубликованной Политикой конфиденциальности Компании.

Статья 8 (Предоставление Сервиса)

Компания предоставляет Участникам следующие услуги:

1. Многоязычный чат с переводом в реальном времени
2. Поиск и рекомендация зарубежных покупателей с помощью ИИ и управление покупателями (CRM)
3. Создание и управление многоязычными каталогами товаров
4. Подготовка, рассылка и анализ результатов email-кампаний
5. Поддержка создания текстового контента с помощью ИИ и публикация в каналах социальных сетей, подключённых Участником
6. Иные услуги, дополнительно разработанные Компанией или предоставляемые Участникам в рамках партнёрств

Сервис, как правило, доступен круглосуточно, 365 дней в году. Однако Сервис может быть временно приостановлен при необходимости по эксплуатационным причинам, например для планового технического обслуживания; в таком случае Компания уведомляет об этом заранее.

Статья 9 (Изменение и приостановление Сервиса)

1. Компания вправе изменить Сервис полностью или частично при наличии существенных эксплуатационных или технических причин и уведомляет об этом заранее, если изменение является существенным или невыгодным для Участников.
2. Компания вправе временно приостановить Сервис в случае обслуживания, проверки или замены оборудования, прекращения связи, обстоятельств непреодолимой силы либо сбоев сервисов третьих лиц (таких как движки перевода, поисковые API или платёжные провайдеры).
3. Услуги, предоставляемые безвозмездно, могут быть полностью или частично изменены, приостановлены или прекращены в соответствии с политиками Компании без отдельной компенсации, если применимым законодательством не предусмотрено иное.

Статья 10 (Платные услуги и оплата)

1. Компания вправе предоставлять часть Сервиса на возмездной основе; тарифные планы, цены и состав услуг публикуются на странице тарифов в Сервисе.
2. Платные услуги по подписке автоматически продлеваются в каждом расчётном периоде и списываются с зарегистрированного способа оплаты, если Участник не отменит подписку. Участники могут отменить автопродление в любое время на экране настроек; после отмены платные функции остаются доступными до окончания уже оплаченного периода.
3. Продавцом Платных услуг является Компания. Платежи обрабатываются через PortOne — платёжного провайдера (PG), определённого Компанией, при этом карты, выпущенные в Республике Корея, обрабатываются через KG Inicis, а зарубежные карты — через Payletter. К процессу оплаты также могут применяться условия платёжного провайдера; платёжные провайдеры могут изменяться в соответствии с политиками Компании.
4. При повышении цены Платной услуги Компания объявляет об этом не позднее чем за 30 дней до даты вступления в силу; новая цена применяется начиная с расчётного периода, наступающего после объявления.
5. Компания вправе предоставлять платные услуги по акционным ценам, действующим ограниченное время; в этом случае на странице с тарифами указывается, что цена является акционной. По завершении акции цена возвращается к обычной после уведомления, предусмотренного предыдущим пунктом, и изменённая цена в равной степени применяется к действующим подписчикам начиная с расчётного периода, наступающего после такого уведомления.
6. Участники обязаны использовать способы оплаты, которыми они вправе распоряжаться, и несут неблагоприятные последствия ошибок в предоставленных ими платёжных данных.

Статья 11 (Объём использования)

1. Платные тарифные планы подписки предоставляют ежемесячный объём использования, который списывается по установленным Компанией ставкам (различным для разных планов) при использовании каждой функции, например поиска покупателей. Порядок списания по каждой функции публикуется в Сервисе. Ежемесячный объём, предоставляемый в рамках подписки, действует до следующей регулярной даты списания; неиспользованный остаток не переносится, аннулируется и не подлежит возврату или обмену на денежные средства (сам остаток объёма не имеет денежной стоимости).
2. Объём использования, предоставленный безвозмездно (например, при регистрации или в рамках акций), учитывается отдельно от объёма по подписке и может иметь срок действия, установленный Компанией (бонусы за регистрацию действуют 60 дней со дня предоставления, после чего неиспользованный остаток аннулируется автоматически). Безвозмездно предоставленный объём использования возврату не подлежит. Объём использования, предоставляемый безвозмездно при регистрации, предоставляется только один раз на адрес электронной почты и не предоставляется при повторной регистрации с того же адреса после расторжения договора об оказании услуг (удаления учётной записи).
3. Объём использования по подписке не может быть обменян на денежные средства, а также передан, предоставлен в пользование или в залог третьим лицам.
4. При расторжении договора об оказании услуг (удалении учётной записи) остаток объёма по подписке и безвозмездно предоставленный объём аннулируются; возврат уплаченных сумм регулируется Политикой возврата средств.

Статья 12 (Отказ от договора и возврат средств)

1. Отказ от договора и возврат средств в отношении Платных услуг регулируются применимым законодательством, включая Закон о защите прав потребителей в электронной торговле Республики Корея, а также Политикой возврата средств Компании. Конкретные критерии и порядок публикуются на странице Политики возврата средств в Сервисе.
2. В соответствии с применимым законодательством отказ от договора может быть ограничен, если стоимость товаров или услуг существенно уменьшилась, например в отношении уже оказанных услуг или уже израсходованного объёма использования по подписке.
3. Возврат средств может быть ограничен, если договор об оказании услуг прекращён по обстоятельствам, за которые отвечает Участник, например при приостановлении или расторжении в связи с нарушением настоящих Условий.

Статья 13 (Обязанности Участника)

Участникам запрещается:

1. указывать недостоверные сведения при подаче заявки на регистрацию или при обновлении данных;
2. неправомерно использовать данные других лиц, а также передавать свою учётную запись третьим лицам или предоставлять к ней совместный доступ;
3. нарушать права интеллектуальной собственности или иные права Компании либо третьих лиц;
4. копировать или перепродавать Сервис либо содержащиеся в нём данные, а равно предоставлять их третьим лицам в коммерческих целях без предварительного согласия Компании;
5. получать доступ к Сервису нестандартными способами или массово извлекать данные с помощью автоматизированных средств, таких как боты или скраперы;
6. использовать полученные через Сервис данные, например сведения о покупателях, в нарушение применимого законодательства, включая законодательство о защите персональных данных;
7. осуществлять обратную разработку Сервиса, использовать уязвимости или иным образом препятствовать его нормальной работе;
8. совершать иные действия, нарушающие применимое законодательство, настоящие Условия или объявленные Компанией правила использования.

Участники обязаны соблюдать применимое законодательство, положения настоящих Условий, руководства по использованию, а также сведения, объявленные или сообщённые Компанией в связи с Сервисом.

Статья 14 (Обязанности при рассылке email и иных обращениях)

1. При передаче через Сервис рекламной информации коммерческого характера Участники обязаны соблюдать Закон о содействии использованию информационно-коммуникационных сетей и защите информации Республики Корея, а также законодательство, применимое в стране получателя (в том числе GDPR Европейского союза и Закон CAN-SPAM США).
2. Участники не вправе осуществлять массовую рассылку рекламной информации без предварительного согласия получателя или иного правового основания, допускаемого применимым законодательством, и обязаны незамедлительно учитывать отказы получателей от рассылки.
3. Ответственность за правомерность цели, содержания и списков получателей сообщений несёт Участник. Компания не отвечает за споры, санкции или убытки, возникшие в связи с нарушением со стороны Участника; если Компании причинены убытки, Участник обязан их возместить.
4. При публикации контента в подключённых каналах социальных сетей Участники обязаны соблюдать условия использования и правила соответствующих платформ. При подтверждённом или обоснованно предполагаемом факте рассылки спама либо нарушения правил платформы Компания вправе без предварительного уведомления ограничить функции рассылки и публикации такого Участника.

Статья 15 (Обязанности Компании)

1. Компания не совершает действий, запрещённых применимым законодательством или настоящими Условиями либо противоречащих добрым нравам, и прилагает все усилия для непрерывного и надёжного предоставления Сервиса.
2. Компания обеспечивает функционирование систем безопасности для защиты персональных данных, чтобы Участники могли безопасно пользоваться Сервисом, а также публикует и соблюдает свою Политику конфиденциальности.
3. Если Компания признаёт замечание или претензию Участника в отношении Сервиса обоснованными, она рассматривает вопрос и сообщает Участнику о ходе рассмотрения и результате.

Статья 16 (Интеллектуальная собственность и Контент)

1. Авторские и иные права интеллектуальной собственности на Сервис и на произведения, созданные Компанией в рамках Сервиса, принадлежат Компании.
2. Права интеллектуальной собственности на Контент, размещённый Участником, принадлежат такому Участнику либо правообладателю. При этом Участник предоставляет Компании право хранить, воспроизводить, изменять, переводить, передавать и отображать Контент в объёме, необходимом для предоставления, эксплуатации и улучшения Сервиса (включая перевод, формирование каталогов, рассылку email и отображение предварительного просмотра).
3. Участники гарантируют, что обладают законными правами на размещаемый ими Контент, и несут ответственность за любые споры о правах с третьими лицами в связи с таким Контентом.
4. Участники не вправе без предварительного согласия Компании использовать в коммерческих целях информацию или данные, содержащиеся в Сервисе, либо предоставлять такую возможность третьим лицам путём копирования, передачи, публикации, распространения, трансляции или иным способом.

Статья 17 (Особенности функций на базе ИИ)

1. Отдельные функции Сервиса — включая перевод, поиск и рекомендацию покупателей, а также генерацию контента — основаны на технологиях искусственного интеллекта (ИИ) и внешних данных; их результаты представляют собой справочные материалы, точность, полнота и актуальность которых не гарантируются.
2. Участники обязаны самостоятельно проверять результаты работы ИИ прежде, чем полагаться на них при принятии значимых решений, таких как заключение договоров или осуществление платежей. Компания не отвечает за убытки, возникшие вследствие решений, принятых на основании результатов ИИ, — например ошибок перевода или неточных сведений о покупателях, — за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Компании.
3. Сведения о покупателях собираются и обрабатываются из общедоступных источников и аналогичных каналов; Компания не гарантирует заключение сделки с конкретным покупателем, возможность связаться с ним либо какой-либо показатель отклика.

Статья 18 (Сделки с третьими лицами)

Сервис является инструментом поддержки коммуникации и маркетинга между Участниками и третьими лицами, такими как покупатели; Компания не является стороной сделок между Участником и третьим лицом. Компания не вмешивается в исполнение сделок между Участниками и третьими лицами — включая переговоры, заключение договоров, оплату и поставку товаров — и не несёт ответственности ни за такое исполнение, ни за вытекающие из него споры.

Статья 19 (Расторжение договора и ограничение использования)

1. Участники вправе в любое время расторгнуть договор об оказании услуг с помощью функции удаления учётной записи на экране настроек либо обратившись в службу поддержки.
2. Если Участник нарушает свои обязанности по настоящим Условиям либо препятствует нормальной работе Сервиса, Компания вправе поэтапно ограничить использование Сервиса — предупреждение, временная блокировка или постоянная блокировка — либо расторгнуть договор. Однако при существенном нарушении или необходимости срочных мер Компания вправе незамедлительно применить постоянную блокировку либо расторгнуть договор.
3. При ограничении использования Компания сообщает Участнику причины и срок ограничения; Участник вправе заявить возражения. Если возражения признаны обоснованными, Компания незамедлительно возобновляет доступ к Сервису.

Статья 20 (Возмещение убытков и ограничение ответственности)

1. Если Компания или Участник причиняет другой стороне убытки вследствие нарушения настоящих Условий, нарушившая сторона обязана возместить такие убытки, за исключением случаев отсутствия умысла и неосторожности.
2. В пределах, допускаемых применимым законодательством, общая ответственность Компании в связи с использованием Сервиса ограничивается суммой платежей, фактически уплаченных соответствующим Участником Компании в течение 12 месяцев, непосредственно предшествующих возникновению убытков. Данное ограничение не применяется к убыткам, причинённым умыслом или грубой неосторожностью Компании.
3. Компания не несёт ответственности за косвенные, специальные или последующие убытки — включая упущенную выгоду, коммерческие потери или утрату данных Участника, — за исключением случаев умысла или грубой неосторожности Компании.

Статья 21 (Освобождение от ответственности)

1. Компания освобождается от ответственности, если не может предоставлять Сервис вследствие обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия, война, прекращение услуг операторами связи или технические дефекты, которые не могут быть устранены разумными усилиями.
2. Компания не несёт ответственности за перебои в использовании Сервиса, вызванные обстоятельствами, за которые отвечает Участник.
3. Компания не отвечает за достоверность и точность информации, материалов или сведений, размещённых Участниками в связи с Сервисом.
4. Компания не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие сбоев, перерывов или изменения политик сервисов третьих лиц — таких как движки перевода, поисковые API, платёжные провайдеры или хостинг-провайдеры, — за исключением случаев умысла или неосторожности Компании.

Статья 22 (Разрешение споров, применимое право и подсудность)

1. Компания стремится в приоритетном порядке рассматривать обоснованные замечания и претензии Участников. Участники могут обращаться в Компанию по адресу cs@tri-startek.com.
2. К спорам между Компанией и Участниками, связанным с настоящими Условиями или использованием Сервиса, применяется право Республики Корея.
3. Иски по спорам между Компанией и Участниками предъявляются в суд, компетентный в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Республики Корея.

Статья 23 (Язык)

Настоящие Условия составлены на корейском языке и для удобства Участников могут предоставляться на других языках. При расхождении между корейской версией и переводом преимущественную силу имеет корейская версия.

Заключительные положения

Настоящие Условия вступают в силу 18 сентября 2026 г. и применяются к договорам об оказании услуг, заключённым в день вступления в силу или после него, а также к существующим Участникам. Предыдущие Условия (действовавшие с 29 августа 2026 г.) заменяются настоящими Условиями.