İade Politikası

Madde 1 (Amaç ve Kapsam)

Bu İade Politikası, Bizglot ("Şirket") tarafından sunulan ücretli abonelik (aylık kullanım hakkı) ürünlerine ilişkin iade ölçütlerini ve usullerini belirler. Bu Politika, e-ticareti düzenleyen tüketici koruma yasaları dahil olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak uygulanır ve burada belirtilmeyen hususlarda ilgili mevzuat ile Hizmet Şartları geçerlidir.

Madde 2 (Abonelik (Aylık Kullanım Hakkı) İadeleri)

• Abonelik, her ay kullanım hakkı sunan bir üründür; abonelik ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde ilgili döneme ait kullanım hakkı kullanılmamışsa tam iade yapılabilir.
• Ödeme sonrasında abonelik kullanım hakkının bir kısmı kullanılmışsa, iade öncesinde halihazırda kullanılan bölüme karşılık gelen tutar mahsup edilir.
• Aboneliğinizi Ayarlar sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal sonrasında, halihazırda ödenmiş abonelik döneminin sonuna kadar ücretli özellikleri kullanmaya devam edebilirsiniz. Bir sonraki ödeme tarihinde otomatik yenileme ücreti alınmaz.
• Cayma nedeniyle iade yalnızca ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde ve kullanım hakkının hiç kullanılmamış olması halinde mümkündür. Abonelik kapsamında sunulan aylık kullanım hakkı yalnızca hizmet kullanımı içindir; devredilemez, iade edilemez ve nakde çevrilemez; bir sonraki ödeme tarihinde sona erer (kalan kullanım hakkının kendisi herhangi bir nakit değeri taşımaz).
• Aylık otomatik ödeme kullanmayan müşteriler için sunulan tek seferlik 1 aylık ürün için de aynı ölçütler geçerlidir (ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde, ilgili döneme ait kota kullanılmamışsa tam iade). Tek seferlik ürünler otomatik olarak yenilenmez; bu nedenle iptal işlemi gerekmez.

Madde 3 (İade Süreci ve Süresi)

Bizglot ödemeleri, ödeme hizmeti sağlayıcımız (PG) PortOne aracılığıyla işlenir (yurt içi kartlar KG Inicis, yurt dışı kartlar Payletter üzerinden). İade onaylandıktan sonra, iade tutarı PortOne üzerinden satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine iade edilir ve kart düzenleyen kuruluşunuzun veya ödeme sağlayıcınızın politikalarına bağlı olarak yaklaşık 5-10 iş günü sürebilir.

Müşterinin kendi tercihiyle (örneğin fikir değiştirme) talep ettiği iade işlemlerinde, ödeme sağlayıcımızın (PortOne) tahsil ettiği ödeme işleme ücreti iade tutarından düşülebilir. Ancak mükerrer ödeme veya faturalandırma hatası gibi Şirket'in kusurundan kaynaklanan iadeler, ücretler dahil olmak üzere tam olarak iade edilir.

Madde 4 (İade Talebinde Bulunma Yöntemi)

İade talep etmek için lütfen faturalama hesap bilgilerinizi ve iade gerekçenizi belirterek müşteri destek sohbeti veya e-posta (cs@tri-startek.com) aracılığıyla bizimle iletişime geçin. Şirket, talebin alınmasından itibaren 3 iş günü içinde iadenin mümkün olup olmadığını size bildirir.

Madde 5 (İade Kısıtlamaları)

Aşağıdaki durumlarda iade sınırlandırılabilir.

• Ödeme tarihinden itibaren 7 günden fazla süre geçmiş abonelik ücretleri (halihazırda sunulan hizmet dönemine karşılık gelen tutar)
• Halihazırda kullanılmış veya tüketilmiş abonelik kotası, her ay sona eren abonelik kotası, ücretsiz verilen kotalar
• Hizmet Şartları'nın ihlali, hileli ödeme veya hizmetin kötüye kullanımı gibi haklı nedenlerle Şirketin iadeyi reddettiği durumlar