Політика повернення коштів

Стаття 1 (Мета та сфера застосування)

Ця Політика повернення коштів встановлює критерії та порядок повернення коштів за платні підписки (право щомісячного використання), що надаються компанією Bizglot (далі — «Компанія»). Ця Політика застосовується відповідно до чинного законодавства, зокрема законів про захист прав споживачів, що регулюють електронну комерцію, а питання, не врегульовані цією Політикою, регулюються відповідним законодавством та Умовами використання.

Стаття 2 (Повернення коштів за підписку (щомісячний абонемент на використання))

• Підписка — це продукт-абонемент, який щомісяця надає обсяг використання; повне повернення коштів можливе, якщо обсяг використання за відповідний період не було використано протягом 7 днів з дати оплати підписки.
• Якщо після оплати частину щомісячного обсягу використання підписки вже було використано, сума, що відповідає вже використаній частині, утримується до здійснення повернення.
• Ви можете скасувати підписку будь-коли на сторінці «Налаштування». Після скасування ви можете продовжувати користуватися платними функціями до кінця вже сплаченого періоду підписки. На наступну дату списання автоматичне поновлення не стягуватиметься.
• Повернення коштів через зміну рішення можливе лише протягом 7 днів з дати оплати та лише за умови, що обсяг використання не було використано. Щомісячний обсяг використання, що надається за підпискою, призначений виключно для користування послугою — він не переноситься на наступний період, не повертається і не конвертується в готівку, а згорає на наступну дату списання (залишок обсягу використання сам по собі не має грошової вартості).
• Ті самі умови застосовуються до разового тарифу на один місяць для клієнтів, які не користуються щомісячним автоплатежем (повне повернення протягом 7 днів від дати оплати, якщо ліміт періоду не було використано). Разові продукти не поновлюються автоматично, тому скасування не потрібне.

Стаття 3 (Порядок та строки повернення коштів)

Платежі за Bizglot обробляються через нашого платіжного провайдера (PG) PortOne (внутрішні картки — через KG Inicis, закордонні — через Payletter). Після схвалення повернення коштів сума повертається через PortOne на той платіжний засіб, який використовувався під час придбання, і це може зайняти приблизно 5–10 робочих днів залежно від політики емітента вашої картки або платіжного провайдера.

У разі повернення коштів на розсуд клієнта (наприклад, зміна рішення) комісія за обробку платежу, що стягується нашим платіжним провайдером (PortOne), може бути утримана із суми повернення. Проте повернення, спричинені виною Компанії, — наприклад, подвійне списання чи помилки виставлення рахунку — відшкодовуються в повному обсязі, включно з комісіями.

Стаття 4 (Як подати запит на повернення коштів)

Щоб подати запит на повернення коштів, зверніться до нас через чат служби підтримки або електронною поштою (cs@tri-startek.com), вказавши дані вашого платіжного облікового запису та причину повернення. Компанія повідомить вам про можливість повернення коштів протягом 3 робочих днів з моменту отримання запиту.

Стаття 5 (Обмеження повернення коштів)

Повернення коштів може бути обмежено в таких випадках.

• Плата за підписку, з дати оплати якої минуло понад 7 днів (сума, що відповідає вже наданому періоду обслуговування)
• Ліміт використання підписки, який уже використано або витрачено, щомісячно згораючий ліміт використання підписки, а також ліміти, надані безкоштовно
• Випадки, коли Компанія відмовляє у поверненні коштів з обґрунтованих причин, таких як порушення Умов використання, шахрайська оплата або зловживання послугою