Умови використання сервісу

Стаття 1 (Мета)

Ці Умови використання сервісу (далі — «Умови») визначають права, обов'язки та відповідальність компанії TRI-STAR TECH (далі — «Компанія») та її учасників, а також основні умови й порядок використання сервісу «Bizglot» — сервісу Компанії на основі штучного інтелекту для підтримки міжнародної торгівлі — та всіх пов'язаних сервісів (разом — «Сервіс»).

Стаття 2 (Визначення)

Терміни, що використовуються в цих Умовах, мають таке значення.

1. «Сервіс» — усі послуги, що надаються Компанією під брендом Bizglot, зокрема багатомовний чат із перекладом у реальному часі, пошук і управління покупцями (CRM), каталоги товарів, email-кампанії, генерація текстового контенту за допомогою ШІ та публікація в підключених каналах соціальних мереж.
2. «Учасник» — особа, яка прийняла ці Умови, укладала з Компанією договір про надання послуг і отримала обліковий запис.
3. «Обліковий запис» — поєднання адреси електронної пошти та пароля, встановлених Учасником і затверджених Компанією для ідентифікації Учасника та використання Сервісу.
4. «Обсяг використання» — щомісячний ліміт використання Сервісу, що надається платними тарифними планами підписки та списується за встановленими Компанією ставками під час використання кожної функції.
5. «Платна послуга» — будь-яка послуга, якою Учасник користується за плату, зокрема тарифні плани підписки (місячне право використання).
6. «Контент» — будь-яка інформація та матеріали, які Учасник розміщує, реєструє або передає в Сервісі, зокрема інформація про товари, зображення, тексти та повідомлення.

Терміни, не визначені в цій статті, тлумачаться відповідно до застосовного законодавства та загальноприйнятої комерційної практики.

Стаття 3 (Розміщення та зміна Умов)

1. Компанія розміщує ці Умови в інтерфейсі Сервісу, щоб Учасники могли легко з ними ознайомитися.
2. Компанія має право змінювати ці Умови в межах, у яких зміна не порушує застосовне законодавство, зокрема Закон про регулювання типових умов договорів, Закон про захист прав споживачів в електронній торгівлі та Закон про сприяння використанню інформаційно-комунікаційних мереж і захист інформації Республіки Корея.
3. У разі зміни цих Умов Компанія оголошує дату набрання чинності та причини зміни в інтерфейсі Сервісу не пізніше ніж за 7 днів до цієї дати. У разі змін, невигідних для Учасників або таких, що стосуються істотних положень, оголошення публікується не пізніше ніж за 30 днів, а Учасників додатково повідомляють індивідуально електронною поштою або іншим електронним засобом.
4. Учасник, який не погоджується зі зміненими Умовами, може розірвати договір про надання послуг до дати набрання ними чинності. Якщо Компанія в оголошенні або повідомленні чітко зазначила, що Учасник, який не висловив заперечення до дати набрання чинності, вважається таким, що погодився, і Учасник не висловив прямого заперечення, вважається, що він погодився зі зміненими Умовами.

Стаття 4 (Правила поза межами Умов)

Питання, не врегульовані цими Умовами, а також тлумачення цих Умов регулюються окремими політиками, встановленими Компанією, — такими як Політика повернення коштів і Політика конфіденційності, — а також застосовним законодавством або комерційною практикою. У разі суперечності окремої політики цим Умовам переважну силу має така окрема політика.

Стаття 5 (Укладення договору про надання послуг)

1. Договір про надання послуг вважається укладеним, коли особа, яка бажає користуватися Сервісом (далі — «Заявник»), приймає ці Умови, подає заявку на реєстрацію в установленому Компанією порядку, а Компанія приймає таку заявку.
2. Компанія має право відмовити в прийнятті заявки або згодом розірвати договір у таких випадках: (i) Заявник використав ім'я чи дані іншої особи або надав недостовірні відомості; (ii) раніше укладений Заявником договір було розірвано через порушення цих Умов; (iii) Заявник має намір використовувати Сервіс з порушенням застосовного законодавства або в протиправних цілях; або (iv) прийняття заявки неможливе з технічних чи організаційних причин; або (v) Заявник повторно подає заявку з адресою електронної пошти, договір про надання послуг за якою було раніше розірвано (видалення облікового запису), протягом установленого Компанією періоду обмеження повторної реєстрації (72 години після видалення).
3. Сервіс призначений для підтримки торгівлі між підприємствами (B2B); відповідно, Заявниками, як правило, є підприємства або їхні керівники та працівники, які використовують Сервіс у комерційних цілях.
4. Особи, які не досягли 19 років, не можуть реєструватися в Сервісі.

Стаття 6 (Зміна даних Учасника та управління обліковим записом)

1. Учасники можуть у будь-який час переглядати та змінювати свої дані на екрані налаштувань і зобов'язані без затримок актуалізувати зареєстровані відомості, що змінилися.
2. Відповідальність за управління обліковим записом несе Учасник; Учасник не має права допускати використання своїх облікових даних третіми особами.
3. Якщо Учасник дізнався, що його обліковий запис викрадено або використовується третьою особою, він зобов'язаний негайно повідомити Компанію та дотримуватися її вказівок.
4. Компанія не несе відповідальності за негативні наслідки, що виникли через невиконання Учасником обов'язку щодо повідомлення, зазначеного в попередньому пункті, або через недотримання вказівок Компанії, крім випадків умислу або необережності Компанії.

Стаття 7 (Захист персональних даних)

Компанія вживає заходів для захисту персональних даних Учасників відповідно до застосовного законодавства. Збирання, використання та захист персональних даних регулюються застосовним законодавством і окремо опублікованою Політикою конфіденційності Компанії.

Стаття 8 (Надання Сервісу)

Компанія надає Учасникам такі послуги:

1. Багатомовний чат із перекладом у реальному часі
2. Пошук і рекомендація закордонних покупців за допомогою ШІ та управління покупцями (CRM)
3. Створення та управління багатомовними каталогами товарів
4. Підготовка, надсилання та аналіз результатів email-кампаній
5. Підтримка створення текстового контенту за допомогою ШІ та публікація в каналах соціальних мереж, підключених Учасником
6. Інші послуги, додатково розроблені Компанією або надані Учасникам у межах партнерств

Сервіс, як правило, доступний круглодобово, 365 днів на рік. Проте Сервіс може бути тимчасово припинено, якщо це необхідно з експлуатаційних причин, наприклад для планового технічного обслуговування; у такому разі Компанія повідомляє про це заздалегідь.

Стаття 9 (Зміна та припинення Сервісу)

1. Компанія має право змінити Сервіс повністю або частково за наявності істотних експлуатаційних чи технічних причин і повідомляє про це заздалегідь, якщо зміна є істотною або невигідною для Учасників.
2. Компанія має право тимчасово припинити Сервіс у разі обслуговування, перевірки або заміни обладнання, переривання зв'язку, обставин непереборної сили чи збоїв сервісів третіх осіб (таких як рушії перекладу, пошукові API або платіжні провайдери).
3. Послуги, що надаються безоплатно, можуть бути повністю або частково змінені, припинені чи скасовані відповідно до політик Компанії без окремої компенсації, якщо застосовним законодавством не передбачено інше.

Стаття 10 (Платні послуги та оплата)

1. Компанія має право надавати частину Сервісу на платній основі; тарифні плани, ціни та склад послуг публікуються на сторінці тарифів у Сервісі.
2. Платні послуги за підпискою автоматично поновлюються в кожному розрахунковому періоді та списуються із зареєстрованого способу оплати, якщо Учасник не скасує підписку. Учасники можуть скасувати автопоновлення будь-коли на екрані налаштувань; після скасування платні функції залишаються доступними до кінця вже оплаченого періоду.
3. Продавцем Платних послуг є Компанія. Платежі обробляються через PortOne — платіжного провайдера (PG), визначеного Компанією, при цьому картки, випущені в Республіці Корея, обробляються через KG Inicis, а закордонні картки — через Payletter. До процесу оплати також можуть застосовуватися умови платіжного провайдера; платіжні провайдери можуть змінюватися відповідно до політик Компанії.
4. У разі підвищення ціни Платної послуги Компанія оголошує про це не пізніше ніж за 30 днів до дати набрання чинності; нова ціна застосовується починаючи з розрахункового періоду, що настає після оголошення.
5. Компанія має право надавати платні послуги за акційними цінами, що діють обмежений час; у такому разі на сторінці тарифів зазначається, що ціна є акційною. Після завершення акції ціна повертається до звичайної після повідомлення, передбаченого попереднім пунктом, і змінена ціна так само застосовується до наявних передплатників починаючи з розрахункового періоду, що настає після такого повідомлення.
6. Учасники зобов'язані використовувати способи оплати, якими вони мають право розпоряджатися, і несуть негативні наслідки помилок у наданих ними платіжних даних.

Стаття 11 (Обсяг використання)

1. Платні тарифні плани підписки надають щомісячний обсяг використання, який списується за встановленими Компанією ставками (різними для різних планів) під час використання кожної функції, наприклад пошуку покупців. Порядок списання за кожною функцією публікується в Сервісі. Щомісячний обсяг, що надається в межах підписки, діє до наступної регулярної дати списання; невикористаний залишок не переноситься, анулюється та не підлягає поверненню чи обміну на кошти (сам залишок обсягу не має грошової вартості).
2. Обсяг використання, наданий безоплатно (наприклад, під час реєстрації або в межах акцій), обліковується окремо від обсягу за підпискою та може мати строк дії, встановлений Компанією (бонуси за реєстрацію діють 60 днів з дня надання, після чого невикористаний залишок анулюється автоматично). Безоплатно наданий обсяг використання поверненню не підлягає. Обсяг використання, що надається безоплатно під час реєстрації, надається лише один раз на адресу електронної пошти і не надається в разі повторної реєстрації з тієї самої адреси після розірвання договору про надання послуг (видалення облікового запису).
3. Обсяг використання за підпискою не може бути обміняний на кошти, а також переданий, наданий у користування або в застав третім особам.
4. У разі розірвання договору про надання послуг (видалення облікового запису) залишок обсягу за підпискою та безоплатно наданий обсяг анулюються; повернення сплачених сум регулюється Політикою повернення коштів.

Стаття 12 (Відмова від договору та повернення коштів)

1. Відмова від договору та повернення коштів щодо Платних послуг регулюються застосовним законодавством, зокрема Законом про захист прав споживачів в електронній торгівлі Республіки Корея, а також Політикою повернення коштів Компанії. Конкретні критерії та порядок публікуються на сторінці Політики повернення коштів у Сервісі.
2. Відповідно до застосовного законодавства відмова від договору може бути обмежена, якщо вартість товарів або послуг істотно зменшилася, наприклад щодо вже наданих послуг або вже витраченого обсягу використання за підпискою.
3. Повернення коштів може бути обмежене, якщо договір про надання послуг припинено з обставин, за які відповідає Учасник, наприклад у разі припинення або розірвання через порушення цих Умов.

Стаття 13 (Обов'язки Учасника)

Учасникам забороняється:

1. зазначати недостовірні відомості під час подання заявки на реєстрацію або оновлення даних;
2. неправомірно використовувати дані інших осіб, а також передавати свій обліковий запис третім особам або надавати до нього спільний доступ;
3. порушувати права інтелектуальної власності або інші права Компанії чи третіх осіб;
4. копіювати або перепродавати Сервіс чи дані, що містяться в ньому, а також надавати їх третім особам у комерційних цілях без попередньої згоди Компанії;
5. отримувати доступ до Сервісу нестандартними способами або масово видобувати дані за допомогою автоматизованих засобів, таких як боти чи скрапери;
6. використовувати отримані через Сервіс дані, наприклад відомості про покупців, з порушенням застосовного законодавства, зокрема законодавства про захист персональних даних;
7. здійснювати зворотну розробку Сервісу, використовувати вразливості або іншим чином перешкоджати його нормальній роботі;
8. вчиняти інші дії, що порушують застосовне законодавство, ці Умови або оголошені Компанією правила використання.

Учасники зобов'язані додержуватися застосовного законодавства, положень цих Умов, посібників з використання, а також відомостей, оголошених або повідомлених Компанією у зв'язку з Сервісом.

Стаття 14 (Обов'язки при надсиланні email та інших зверненнях)

1. Під час надсилання через Сервіс рекламної інформації комерційного характеру Учасники зобов'язані додержуватися Закону про сприяння використанню інформаційно-комунікаційних мереж і захист інформації Республіки Корея, а також законодавства, застосовного в країні отримувача (зокрема GDPR Європейського Союзу та Закону CAN-SPAM США).
2. Учасники не мають права здійснювати масове надсилання рекламної інформації без попередньої згоди отримувача або іншої правової підстави, допустимої згідно із застосовним законодавством, і зобов'язані негайно враховувати відмови отримувачів від розсилки.
3. Відповідальність за правомірність мети, змісту та списків отримувачів повідомлень несе Учасник. Компанія не відповідає за спори, санкції чи збитки, що виникли у зв'язку з порушенням з боку Учасника; якщо Компанії завдано збитків, Учасник зобов'язаний їх відшкодувати.
4. Під час публікації контенту в підключених каналах соціальних мереж Учасники зобов'язані додержуватися умов використання та правил відповідних платформ. У разі підтвердженого або обґрунтовано припущеного факту надсилання спаму чи порушення правил платформи Компанія має право без попереднього повідомлення обмежити функції надсилання та публікації такого Учасника.

Стаття 15 (Обов'язки Компанії)

1. Компанія не вчиняє дій, заборонених застосовним законодавством або цими Умовами чи таких, що суперечать добрим звичаям, і докладає всіх зусиль для безперервного та надійного надання Сервісу.
2. Компанія забезпечує функціонування систем безпеки для захисту персональних даних, щоб Учасники могли безпечно користуватися Сервісом, а також публікує та додержується своєї Політики конфіденційності.
3. Якщо Компанія визнає зауваження або претензію Учасника щодо Сервісу обґрунтованими, вона розглядає питання та повідомляє Учаснику про перебіг розгляду та результат.

Стаття 16 (Інтелектуальна власність і Контент)

1. Авторські та інші права інтелектуальної власності на Сервіс і на твори, створені Компанією в межах Сервісу, належать Компанії.
2. Права інтелектуальної власності на Контент, розміщений Учасником, належать такому Учаснику або правоволодільцю. При цьому Учасник надає Компанії право зберігати, відтворювати, змінювати, перекладати, передавати та відображати Контент в обсязі, необхідному для надання, експлуатації та вдосконалення Сервісу (включно з перекладом, формуванням каталогів, надсиланням email і відображенням попереднього перегляду).
3. Учасники гарантують, що мають законні права на розміщуваний ними Контент, і несуть відповідальність за будь-які спори про права з третіми особами у зв'язку з таким Контентом.
4. Учасники не мають права без попередньої згоди Компанії використовувати в комерційних цілях інформацію або дані, що містяться в Сервісі, чи надавати таку можливість третім особам шляхом копіювання, передавання, публікації, розповсюдження, трансляції або іншим способом.

Стаття 17 (Особливості функцій на основі ШІ)

1. Окремі функції Сервісу — включно з перекладом, пошуком і рекомендацією покупців та генерацією контенту — базуються на технологіях штучного інтелекту (ШІ) та зовнішніх даних; їхні результати є довідковими матеріалами, точність, повнота й актуальність яких не гарантуються.
2. Учасники зобов'язані самостійно перевіряти результати роботи ШІ перед тим, як покладатися на них при прийнятті значущих рішень, таких як укладення договорів або здійснення платежів. Компанія не відповідає за збитки, що виникли внаслідок рішень, прийнятих на підставі результатів ШІ, — наприклад помилок перекладу або неточних відомостей про покупців, — крім випадків умислу або грубої необережності Компанії.
3. Відомості про покупців збираються та обробляються з публічно доступних джерел і подібних каналів; Компанія не гарантує укладення угоди з конкретним покупцем, можливість зв'язатися з ним чи будь-який показник відгуку.

Стаття 18 (Правочини з третіми особами)

Сервіс є інструментом підтримки комунікації та маркетингу між Учасниками й третіми особами, такими як покупці; Компанія не є стороною правочинів між Учасником і третьою особою. Компанія не втручається у виконання правочинів між Учасниками та третіми особами — включно з переговорами, укладенням договорів, оплатою та поставкою товарів — і не несе відповідальності ні за таке виконання, ні за спори, що з нього виникають.

Стаття 19 (Розірвання договору та обмеження використання)

1. Учасники мають право будь-коли розірвати договір про надання послуг за допомогою функції видалення облікового запису на екрані налаштувань або звернувшись до служби підтримки.
2. Якщо Учасник порушує свої обов'язки за цими Умовами або перешкоджає нормальній роботі Сервісу, Компанія має право поетапно обмежити використання Сервісу — попередження, тимчасове блокування або постійне блокування — чи розірвати договір. Проте в разі істотного порушення або необхідності негайних заходів Компанія має право одразу застосувати постійне блокування або розірвати договір.
3. У разі обмеження використання Компанія повідомляє Учаснику причини та строк обмеження; Учасник має право заявити заперечення. Якщо заперечення визнано обґрунтованими, Компанія негайно відновлює доступ до Сервісу.

Стаття 20 (Відшкодування збитків та обмеження відповідальності)

1. Якщо Компанія або Учасник завдає іншій стороні збитків внаслідок порушення цих Умов, сторона, яка порушила, зобов'язана відшкодувати такі збитки, крім випадків відсутності умислу та необережності.
2. У межах, дозволених застосовним законодавством, загальна відповідальність Компанії у зв'язку з використанням Сервісу обмежується сумою платежів, фактично сплачених відповідним Учасником Компанії протягом 12 місяців, що безпосередньо передували виникненню збитків. Це обмеження не застосовується до збитків, завданих умислом або грубою необережністю Компанії.
3. Компанія не несе відповідальності за непрямі, спеціальні або наступні збитки — включно з упущеною вигодою, комерційними втратами чи втратою даних Учасника, — крім випадків умислу або грубої необережності Компанії.

Стаття 21 (Звільнення від відповідальності)

1. Компанія звільняється від відповідальності, якщо не може надавати Сервіс через обставини непереборної сили, такі як стихійні бідства, війна, припинення послуг операторами зв'язку або технічні дефекти, які не можуть бути усунені розумними заходами.
2. Компанія не несе відповідальності за перебої у використанні Сервісу, спричинені обставинами, за які відповідає Учасник.
3. Компанія не відповідає за достовірність і точність інформації, матеріалів або відомостей, розміщених Учасниками у зв'язку з Сервісом.
4. Компанія не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок збоїв, перерв або зміни політик сервісів третіх осіб — таких як рушії перекладу, пошукові API, платіжні провайдери або хостинг-провайдери, — крім випадків умислу або необережності Компанії.

Стаття 22 (Вирішення спорів, застосовне право та підсудність)

1. Компанія прагне першочергово розглядати обґрунтовані зауваження та претензії Учасників. Учасники можуть звертатися до Компанії за адресою cs@tri-startek.com.
2. До спорів між Компанією та Учасниками, пов'язаних із цими Умовами або використанням Сервісу, застосовується право Республіки Корея.
3. Позови щодо спорів між Компанією та Учасниками подаються до суду, компетентного відповідно до Цивільного процесуального кодексу Республіки Корея.

Стаття 23 (Мова)

Ці Умови складено корейською мовою та для зручності Учасників можуть надаватися іншими мовами. У разі розбіжностей між корейською версією та перекладом переважну силу має корейська версія.

Прикінцеві положення

Ці Умови набирають чинності 18 вересня 2026 року та застосовуються до договорів про надання послуг, укладених у день набрання чинності або після нього, а також до наявних Учасників. Попередні Умови (чинні з 29 серпня 2026 року) замінюються цими Умовами.