Chính sách hoàn tiền

Điều 1 (Mục đích và phạm vi áp dụng)

Chính sách hoàn tiền này quy định các tiêu chí và quy trình hoàn tiền đối với sản phẩm đăng ký trả phí (quyền sử dụng hàng tháng) do Bizglot ("Công ty") cung cấp. Chính sách này được áp dụng theo các quy định của pháp luật hiện hành, bao gồm luật bảo vệ người tiêu dùng điều chỉnh hoạt động thương mại điện tử, và những nội dung không được quy định trong Chính sách này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật liên quan và Điều khoản sử dụng.

Điều 2 (Hoàn tiền gói đăng ký (gói sử dụng hàng tháng))

• Gói đăng ký là sản phẩm dạng gói cung cấp lượng sử dụng hàng tháng; người dùng được hoàn tiền toàn bộ nếu chưa sử dụng lượng sử dụng của chu kỳ đó trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán gói đăng ký.
• Nếu một phần lượng sử dụng hàng tháng của gói đăng ký đã được sử dụng sau khi thanh toán, số tiền tương ứng với phần đã sử dụng sẽ được khấu trừ trước khi hoàn tiền.
• Người dùng có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào tại trang Cài đặt. Sau khi hủy, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết thời hạn của gói đăng ký đã thanh toán. Vào ngày thanh toán tiếp theo sẽ không phát sinh khoản phí gia hạn tự động.
• Việc hoàn tiền do thay đổi ý định chỉ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán và chỉ khi lượng sử dụng chưa được sử dụng. Lượng sử dụng hàng tháng đi kèm gói đăng ký chỉ dùng để sử dụng dịch vụ — không được chuyển tiếp, hoàn tiền hay quy đổi thành tiền mặt, và sẽ hết hạn vào ngày thanh toán tiếp theo (bản thân lượng sử dụng còn lại không có giá trị quy đổi thành tiền mặt).
• Tiêu chí tương tự áp dụng cho gói một tháng thanh toán một lần dành cho khách hàng không dùng thanh toán tự động hằng tháng (hoàn tiền toàn bộ trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán nếu chưa sử dụng hạn mức của kỳ đó). Sản phẩm thanh toán một lần không tự động gia hạn nên không cần hủy.

Điều 3 (Quy trình và thời gian hoàn tiền)

Các khoản thanh toán cho Bizglot được xử lý thông qua nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PG) của chúng tôi là PortOne (thẻ trong nước qua KG Inicis, thẻ quốc tế qua Payletter). Sau khi yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, số tiền hoàn lại sẽ được trả qua PortOne về phương thức thanh toán đã sử dụng tại thời điểm mua hàng, và có thể mất khoảng 5–10 ngày làm việc tùy theo chính sách của đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

Đối với các khoản hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng (ví dụ như đổi ý), phí xử lý thanh toán do nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi (PortOne) thu có thể được khấu trừ khỏi số tiền hoàn lại. Tuy nhiên, các khoản hoàn tiền phát sinh do lỗi của Công ty — chẳng hạn như tính phí trùng hoặc lỗi lập hóa đơn — sẽ được hoàn lại đầy đủ bao gồm mọi khoản phí.

Điều 4 (Cách thức yêu cầu hoàn tiền)

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua chat hỗ trợ khách hàng hoặc email (cs@tri-startek.com) kèm theo thông tin tài khoản thanh toán và lý do hoàn tiền. Công ty sẽ thông báo cho bạn về khả năng hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Điều 5 (Giới hạn hoàn tiền)

Việc hoàn tiền có thể bị giới hạn trong các trường hợp sau.

• Phí gói đăng ký đã quá 7 ngày kể từ ngày thanh toán (số tiền tương ứng với thời gian dịch vụ đã được cung cấp)
• Hạn mức đăng ký đã sử dụng/tiêu thụ, hạn mức đăng ký hết hạn hằng tháng, hạn mức được cấp miễn phí
• Trường hợp Công ty từ chối hoàn tiền vì lý do chính đáng, chẳng hạn như vi phạm Điều khoản sử dụng, thanh toán gian lận, hoặc lạm dụng dịch vụ